Job Description

CDI Geneve

Contexte

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Notre volonte assumee est de construire une entreprise ambitieuse et collective avec nos collaborateurs et collaboratrices. Nos talents bleus s'unissent pour naviguer ensemble et vivre une experience a la fois individuelle et commune, ou l'engagement, l'excellence et la cohesion sont au centre.



Pour que nous puissions nous accomplir professionnellement et personnellement, le courant bleu se fait mouvant, s'adapte, dessine de multiples chemins qui vont tous dans la meme direction, et embarque tout l'equipage sur le meme bateau.



TEAM PARTNERS, filiale en Suisse du groupe Blue Soft, realise des prestations de services informatiques depuis 1998, aupres d'une clientele suisse de PME/PMI et de grandes entreprises, privees ou publiques.

Missions

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Dans le cadre d'un projet d'envergure au sein d'un grand groupe international du secteur bancaire, TEAM PARTNERS recherche une technicienne support niveau 2 pour intervenir au sein du service de production informatique de la succursale de Geneve.



Vous serez integree a la DSI et travaillerez en etroite collaboration avec les equipes de support niveau 1, niveau 3, Infrastructure Windows et un Help Desk externalise.



Votre mission principale sera d'assurer le support technique de niveau 2 pour les collaborateurrices travaillant sur des environnements suisses, en garantissant la continuite et la qualite du service informatique.



Activites principales :



o Gestion des incidents et support de niveau 2 pour les utilisateurrices internes.

o Prise en charge des demandes de service (creation, modification, suppression de partages, transfert de donnees, gestion des packages dans le Software Center).

o Suivi et gestion des changements informatiques (CHANGES).

o Traitement des demandes de provisioning via un outil.

o Gestion de la boite e-mail de l'equipe support.

o Participation a divers projets IT (analyse d'impacts, recueil de besoins End User Computing).

o Collaboration avec les equipes internes et externes pour garantir la resolution efficace des incidents et demandes.

Vos competences

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Ca vous tente ? Super, on regarde votre profil ensemble :


Vous avez minimum 5 ans d'experience dans le support informatique de niveau 2, idealement dans un environnement bancaire ou financier.



Competences techniques requises :

o Maitrise de Windows Active Directory, vSphere, Citrix Director, Citrix Studio.

o Bonne connaissance de Powershell (niveau intermediaire).

o Experience avec SCCM/MCM.

o Maitrise de Windows 11 et Microsoft 365.



Qualites requises :

o Resistance au stress et sens du relationnel.

o Capacite d'organisation, gestion des priorites et travail en equipe.

o Capacite d'ecoute, d'adaptation et de prise en compte des besoins utilisateurrices.

o Sens du service, esprit ouvert, proactifve et collaboratifve.

o Excellente communication ecrite et orale.



Langues :

o Francais courant (langue de travail).

o Anglais courant (ecrit et oral).



Details du poste :

- Localisation : Geneve.

- Date de prise de poste : des que possible.

- Remuneration : remuneration adaptee en fonction du niveau d'experience.



Prete a relever le defi et a rejoindre l'equipe ?

Premiere etape : un entretien telephonique ou visio avec une personne de l'equipe recrutement, pour mieux vous connaitre, comprendre vos aspirations professionnelles et vous presenter. Un deuxieme entretien en physique ou en visio avec une experte, pour evaluer vos competences et discuter des defis du poste. Il est possible que vous passiez un test pour evaluer vos competences techniques. Et enfin nous reviendrons vers vous avec une proposition, en cas de validation.



Blue Soft cultive une politique en faveur de la diversite et de l'inclusion, garantit l'egalite des chances via un process de recrutement denue de toutes formes de discriminations. Pour ne passer a cote d'aucun talent, nous encourageons ainsi tous types de profils a postuler !



Vous connaissez quelqu'un qui travaille chez Blue Soft ? Nous avons un programme de cooptation, alors assurez-vous qu'il/elle vous coopte avant de postuler !