Job Description

Your future starts here
Im einjahrigen Hochschulpraktikum unterstutzt du das eCare-Team bei der Weiterentwicklung und Optimierung des digitalen Support-Erlebnisses fur Privatkund*innen - von der Google-Suche bis zur Losungsfindung im Self-Service. Dabei arbeitest du an der Schnittstelle von Online zu UX/UI-Design, My Swisscom (App), Chatbot, Prozessen, Produktmanagement und Marketing.
Optimierung von Customer Journeys und Experiences
Generierung von Insights aus Web Analytics oder anderen quantitativen und qualitativen Daten sowie Benchmark-Analysen
Konzeption, Begleitung und Auswertung von A/B-Tests
Koordination und Umsetzung von Optimierungsmassnahmen
Entwicklung von strategischen Initiativen fur den Shift-to-Digital
Deine Skills
Abschluss (Uni/FH/HF) in Marketing, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder ahnlichen Bereichen (Abschluss darf nicht langer als zwolf Monate zuruckliegen)
Erfahrung mit Journey- oder Experience-Design
Begeisterung fur neue Technologien und agile Methoden, insbesondere SAFe und Scrum
Erfahrung in Projekt- und Stakeholdermanagement, idealerweise in einem technischen Umfeld
Rasche Auffassungsgabe und strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
Proaktive und teamorientierte Personlichkeit
Gutes vernetztes Denken und Verstandnis fur betriebswirtschaftliche Zusammenhange
Sehr gutes Deutsch und Englisch
Die Lohne fur Internships sind nicht verhandelbar und sind wie folgt definiert:
Bachelorabschluss oder im Abschlusssemester: 58'800 CHF bei 100%
Masterabschluss oder im Abschlusssemester: 64'800 CHF bei 100%
Bei uns hast du die Moglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen personlichen Bedurfnissen gerecht zu werden. Als Mitarbeitende*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehoren ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Moglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. .
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Contact person Rouven Bolt, Stefanie Durrer
Talent Acquisition Manager
+41 (58) 2232924
Your homebase Swisscom (Schweiz) AG
Maschinenstrasse 10, 8005 Zurich

Skills Required