It Customer Support Specialist (m/w/d)

Zürich, Switzerland

Job Description

Verantwortung: Betreuung des technischen 2nd-Level-Supports via Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Chat Beratung und technische Unterstutzung des Vertriebsteams sowie direkter Austausch mit Kunden und Partnern Erstellung und Pflege von Leitfaden und technischen Dokumentationen Durchfuhrung administrativer und technischer Aufgaben rund um die firmeneigenen Produkte Analyse komplexer Supportanfragen und Koordination mit den Fachabteilungen zur Losungsfindung Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbarer Fachrichtung (EFZ oder gleichwertig) Erste Erfahrung im telefonischen Support oder im IT Helpdesk-Umfeld wunschenswert Solides Wissen in Netzwerktechnologien sowie Interesse an VoIP- und PBX-Systemen Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1 Niveau ; gute Englischkenntnisse Kundenorientierte, losungsfokussierte Denkweise mit hoher Kommunikationsfahigkeit Benefits: Eingespieltes und dynamisches Team Flache Hierarchien Internationales Umfeld Interessante und abwechslungsreiche Tatigkeiten/Projekte Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit Komfortables Buro mit moderner Infrastruktur Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/