Job Description

Description de l'entreprise

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Swiss Medical Network est l'un des deux principaux groupes prives de cliniques et d'hopitaux de Suisse. Il dispose d'une infrastructure medicale a la pointe de la technologie et offre aux patients des soins de premier ordre, tant ambulatoires que stationnaires, dans toutes les specialites.


Swiss Medical Network compte 21 cliniques et hopitaux et plus de 60 centres ambulatoires presents dans 15 cantons des trois regions linguistiques du pays.

Description du poste

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Vous etes le premier point de contact en cas de probleme. En tant que collegue competent(e), vous soutenez nos equipes informatiques dans la recherche de solutions et accompagnez les changements depuis la demande jusqu'au "go live". Avec vos collegues, vous developpez les applications de base des hopitaux et travaillez main dans la main avec nos partenaires internes et externes afin d'offrir un service toujours meilleur a nos clients.


Les nouveaux projets vous inspirent-ils ? Aimez-vous travailler, avec vos collegues, dans un environnement ardu, exigent et difficile ? Si oui, nous aimerions vous rencontrer !

Ameliorer continuellement le processus de gestion des changements en tenant compte des methodes et procedures standardisees. Identifier, analyser et evaluer toutes les demandes de changement et les preparer pour la validation par le Change Advisory Board, en tenant compte des SLA et avec un risque minimal et acceptable pour les systemes informatiques critiques. Definir le processus de gestion des problemes afin d'identifier les problemes de maniere proactive et de pouvoir mettre en oeuvre rapidement des solutions ou des solutions de contournement. Collaborer avec le support, les responsables de produits et d'applications, les prestataires de services internes et externes afin de clarifier sans equivoque les causes fondamentales d'un probleme et de le resoudre de maniere appropriee et economique. Maintenir un savoir de pointe et l'integrer de maniere proactive tant a l'interieur qu'a l'exterieur du departement IT. Creer un environnement de confiance et de performance grace a une communication efficace avec tous les niveaux de l'organisation.

Qualifications

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Bachelor ou master en informatique, physique ou dans un domaine similaire avec au moins 5 ans d'experience professionnelle. Connaissance approfondie et pratique de l'ITIL et de la gestion des changements et des problemes correspondants. Approche analytique de la recherche de solutions et capacite a etablir des priorites de maniere efficace et a s'adapter en permanence a l'evolution des priorites, des demandes et des calendriers. Dynamique, innovateur et motive par le travail d'equipe, avec une forte attitude "can-do" et la capacite d'acquerir rapidement de nouvelles connaissances. Capable de travailler dans un environnement technique tres dynamique et de gerer plusieurs taches en parallele. Excellentes competences interpersonnelles, de presentation et de communication, y compris une communication orale et ecrite claire et precise. Connaissance d'Atlassian Confluence, ServiceNow, DevOps, Scrum/Agile est un plus. Bilingue allemand et francais avec de bonnes connaissances en anglais, des connaissances en italien sont un plus.

Informations complementaires

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Une activite dans un domaine passionnant, au sein d'une entreprise dynamique, stimulante et en pleine expansion. Un cadre de travail agreable, un salaire et des conditions sociales motivants. Un emploi pluridisciplinaire et des projets interessants.

Nous accordons une grande attention a la diversite des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.