Job Description

Be your best with Bechtle Avec plus de 15 000 employes, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prosperes et les leaders du marche dans notre secteur.
L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complete de prestations de services proposee par les differentes societes de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir ( zukunftsstark ) pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours pres de chez vous.
IT Service Desk Specialist (f/m/d)
L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complete de prestations de services proposee par les differentes societes de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir ( zukunftsstark ) pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours pres de chez le cadre du developpement de notre BU Managed Services, nous sommes actuellement a la recherche d'un/e :
Ta mission

• Prendre en charge, qualifier et traiter les demandes entrantes de nos clients
• Veiller a la saisie, au suivi et a la cloture des tickets sur notre outil de ticketing
• Escalader les tickets non resolus aupres de notre equipe Exploitation et de nos partenaires
• Administration systeme (Creation de comptes, gestion de droits utilisateurs, etc..)
• Mettre a jour la documentation technique
• Participer aux interventions techniques chez nos clients
• Chouchouter nos clients et savoir les rassurer

Ton profil

• Formation initiale en informatique de type CFC
• 2 a 5 ans d'experience dans le domaine du support informatique
• Experience ou connaissance des technologies suivantes : Poste de travail, Systemes Microsoft, Cloud, virtualisation, MDM...
• Excellentes capacites redactionnelles et sens du service client
• Francais courant et bon niveau d'Anglais (B2)
• Une residence en Suisse est obligatoire (relocalisation acceptee)

Notre proposition

• Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prevoyance attractif
• Diversite : des taches interessantes et changeantes dans un secteur tourne vers l'avenir
• Developpement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposees par l'Academie Bechtle

Numero d'emploi : WDVGW686
Marie-Laure Delaty | +41 21 632 68 11 |
Bechtle Suisse SA
Bechtle Suisse SA dispose de competences certifiees dans les domaines strategiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grace a ces competences et a de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marche, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement coherente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients. Notre proximite, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marche. Nos 1000 collaborateurs motives sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidite, flexibilite et expertise. jidba78ccbafr jit0626afr