Job Description

Deine Aufgaben

Als Service Desk Specialist kummerst Du Dich um die Entgegennahme aller Storungs- und Serviceanmeldungen unserer Kunden und die Voranalyse der Anliegen. Du erfasst und klassifizierst notwendige Informationen, lost Tickets und eskalierst diese an die zustandigen Stellen. Daruber hinaus bist Du fur die Uberwachung der Tickets in unserem ITSM-Tool zustandig sowie fur die Qualitatssicherung. Du wirkst im Change-, Problem- und Incident-Management mit und uberwachst proaktiv die Kundensysteme mit unserem Monitoring-Tool. Die Betreuung der ICT-Lernenden und Juniors fallt ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich.

Dein Profil

Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (Informatiker/in EFZ, HF/FH, eidg. FA). Berufserfahrungen im Service-Desk. Fachkenntnisse in den Microsoft-Technologien Windows Client, Windows Server, M365, Teams, Active Directory, GPO und MS-Exchange. Vorerfahrungen mit Ticketsystemen im IT-Support sowie in der Kundenbetreuung von Vorteil. Ausgepragte Kundenorientierung und hohes Kommunikationsgeschick. Starke Teamfahigkeit und Einsatzfreude. Stilsichere Deutsch- und solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Deine Aussichten

Spannende Wachstumsphase, in die Du Dich aktiv einbringen und Deine Ideen verwirklichen kannst Zwei Schichtarbeitszeiten: 07.00 - 16.00 Uhr oder 09.00 - 18.00 Uhr (im wochentlichen Turnus) Attraktives Salarpaket Mindestens 5 Wochen Ferien Kostenloser Parkplatz Arbeitsort: Dietikon, Bahnhof Dietikon in 300m Entfernung Swissness & Europaischer Ruckhalt: Du profitierst von den Ressourcen einer erfolgreichen internationalen Gruppe - mit personlicher Nahe und lokalem Fokus

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte sende uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, in dem Du deine Begeisterung fur die Stelle und die IT-Welt beschreibst.



Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen. Bewirb Dich noch heute!

Bei Fragen steht dir Christian Sorge gerne zur Verfugung.