Job Description

07.11.25 11:07


Bist Du ein leidenschaftlicher Dienstleister mit Innovationsdrang? Mochtest Du etwas bewegen, Veranderungen anstossen und Kunden begeistern?



Dann suchen wir genau Dich bei der UPGREAT AG!



UPGREAT mit Sitz in Fehraltorf und neu auch in Aarau ist Dein kompetenter Partner fur Outsourcing, Modern Work und Cloudlosungen.



Unsere Unternehmenskultur basiert auf den drei Grundwerten:

Begeisterung, Menschlichkeit

und

Kompetenz

. Diese Werte pragen unser Denken, Fuhlen und Handeln innerhalb unseres Unternehmens und in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Geschaftspartnern.

Deine Perspektiven bei der UPGREAT:

Ein junges & dynamisches Team von 140 engagierten Mitarbeitern Attraktives und spannendes Arbeitsumfeld mit hoher Selbststandigkeit und Flexibilitat Ein solide finanziertes & wachsendes IT-Unternehmen Fortschrittliche Sozialleistungen, inklusive 55% Ubernahme des Pensionskassenbeitrags und des Krankentaggeldbeitrags Attraktive Fringe Benefits wie gratis Parkplatz, Geburtstagsgeschenke & Sonderkonditionen u.a. bei Fitnessstudios und weiteren Anbietern
Unterstutzung bei Deiner Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung

Deine Aufgaben als IT Service Manager

Als Service Manager bist Du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren Technik-Teams. Mit Leidenschaft fur exzellenten Service ubernimmst Du Verantwortung fur den gesamten Dienstleistungszyklus, von der Anforderung bis zum Betrieb. Du steuerst, koordinierst und begeisterst und sorgst dafur, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind.


Du betreust unsere Kunden personlich, direkt und mit echter Service-Leidenschaft Du fuhrst einen kontinuierlichen, bedarfsorientierten Dialog und sorgst fur eine enge Abstimmung mit den Kunden. Du stellst ein transparentes und aussagekraftiges Reporting sicher Du koordinierst, steuerst und uberwachst unsere Serviceleistungen und -vereinbarungen, zuverlassig und vorausschauend Du behaltst bei geschaftskritischen Storungen (Major Incidents) den Uberblick und sorgst fur eine schnelle Losung Du nimmst Changes auf, bewertest sie und steuerst deren Umsetzung Du ubernimmst die Leitung kleiner bis mittelgrosser Projekte und koordinierst das gesamte Projektportfolio Du erkennst Optimierungspotenziale im Betrieb, treibst Verbesserungen aktiv voran und gestaltest unsere Services kontinuierlich weiter Du unterstutzt das Key Account Management mit technischem und organisatorischem Know-how Du erstellst selbstandig Offerten in Zusammenarbeit mit dem Sales-Team Du fuhrst den jahrlichen Kosten- und Budgetprozess und behaltst die Zahlen im Griff
Du prufst die erbrachten Leistungen und gibst die Verrechnungen an unsere Kunden frei

Deine Erfahrungen

Du bringst eine Ausbildung als (Wirtschafts-)Informatiker/in HF oder eine vergleichbare Qualifikation mit Du verfugst uber fundierte Erfahrung im IT-Service-Management, IT-PreSales oder IT-Projektmanagement, idealerweise im Umfeld von Managed Services Du hast ein tiefes Verstandnis fur Infrastruktur-, Outsourcing- und Cloud-Services sowie Erfahrung im Service Delivery Management Du uberzeugst durch methodische Starke in Projektmanagement, Prasentation und losungsorientiertem, vernetztem Denken Du packst an, setzt um und lieferst Ergebnisse - ein echter Machertyp mit Hands-on-Mentalitat
Du kommunizierst stilsicher in Deutsch (Muttersprache oder mind. C1) und Englisch (mind. B2)

Interessiert den Weg mit uns zu gehen?

Bei Fragen steht Dir unser Recruiting Manager Sebastian Keller unter +41 44 244 96 32 sehr gerne zur Verfugung!

Uberzeugt, dass Du bei uns richtig bist?

Dann sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten an: jobs@upgreat.ch


WICHTIG: Fur diese Stelle akzeptieren wir nur Direktbewerbungen. Dossiers von Personalvermittlern konnen wie Direktbewerbungen behandelt werden, ohne Anspruch auf Honorar.