Job Description

Die Demant Gruppe mit Hauptsitz in Danemark beschaftigt weltweit uber 18'000 Mitarbeitende. Im Fachgebiet Hearing Health ist sie in den Bereichen Horsysteme, Horberatung und Diagnostik in uber 130 Landern erfolgreich tatig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung von innovativer Technologie und Know-How verhilft Demant Menschen mit einer Horschwache zu einer besseren Lebensqualitat.

Das

IT Service & Support Team

erbringt Dienstleistungen fur insgesamt 4 Legal Entities in der Schweiz. Dazu gehoren Audika als einer der grossten Horsystemeinzelhandler der Schweiz mit insgesamt knapp 80 Horcentern und uber 200 Mitarbeitenden wie auch die ebenfalls zu Demant gehorenden Oticon, Bernafon Export und Diatec.
Fur diese spannende und herausfordernde Aufgabe suchen wir eine dienstleistungsorientierte und umsetzungsstarke Personlichkeit als

IT Service & Support Specialist 100%

Aufgaben:

Zusammen mit Ihren Teamkolleginnen und -kollegen erbringen Sie den IT-Service & Support fur samtliche User in der Schweiz und gewahrleisten den reibungslosen Betrieb der IT- und Kommunikations-Infrastruktur Sicherstellen, dass Sie in allen Prozessen, Methoden und Geraten geschult sind, die zur Ausfuhrung der Aufgaben benotigt werden Sicherstellen, dass alle relevanten behordlichen und regulatorischen Anforderungen in Ihrem Arbeitsbereich eingehalten werden Sicherstellen der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse in Ihrem Bereich Installation und Unterhalt der IT-Infrastruktur am Standort Bern und Urdorf, in 70 Horcentren, Diagnostics Schweiz, 1st- und 2nd-Level-Support Installation und Unterhalt von Client-PC am Standort Bern und Urdorf, in 70 Horcentren, Diagnostics Schweiz 1st-, 2nd-, und 3rd-Level-Support Installation und Unterhalt der Multimedia- und VOIP-Infrastruktur am Standort Bern und Urdorf 1st- und 2nd-Level-Support

Profil:

Dienstleistungsorientierte, selbstandige und umsetzungsstarke Personlichkeit mit einer entsprechenden Ausbildung (Berufslehre als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung) Sie bringen ausgewiesene Erfahrung als Supportmitarbeiter/in einem Servicedesk und/oder als 1st-/2nd-Level-Supporter/in mit und haben dabei mit standardisierten Servicemanagement-Prozessen und Ticketing-Tools gearbeitet. Idealerweise verfugen Sie uber eine ITIL-Zertifizierung Sie verfugen uber sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS Client-Betriebssysteme (Windows 10/11), Office 365, Teams und Sharepoint. Zudem haben Sie solide Kenntnisse in MS Serversystemen (z.B. AD, Exchange) und Microsoft 365 Sie zeichnen sich durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgepragtes Qualitatsbewusstsein mit starken kommunikativen Fahigkeiten aus Sie verfugen uber ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse. Zudem verfugen Sie uber gute mundliche Franzosisch- und / oder Italienischkenntnisse Fuhrerausweis Kat. B sowie Reisebereitschaft (ca. 20%)

Angebot:

Spannende und abwechslungsreiche Funktion, eingebettet in modernen, dynamischen und internationalen Konzernstrukturen Zukunftsorientiertes Umfeld, gepragt von einer mitarbeiterorientierten Kultur Grosser Gestaltungsspielraum fur die Umsetzung von innovativen Ideen Arbeitsort kann der Demant Hauptsitz in Bern oder der Audika Hauptsitz in Urdorf sein


Es erwartet Sie ein modernes, dynamisches Unternehmen in einem Markt mit grossem Potenzial. Sie haben die Chance, aktiv mitzugestalten und das Unternehmen in einer spannenden Wachstumsphase zu begleiten.

Wenn Sie diese vielseitige Herausforderung anspricht, so freuen wir uns auf Ihre vollstandige Online-Bewerbung. Bitte teilen Sie uns beim Einreichen der Bewerbung mit, ob Sie an einer Anstellung in Bern oder Urdorf interessiert sind. Bei Fragen steht Ihnen Frau Erika Klass, Jr. HR Business Partner, unter 031 998 17 02 oder per E-Mail unter erkl@demant.com gerne zur Verfugung.