Job Description

Willkommen bei Rhenus!
Die Rhenus Gruppe ist einer der fuhrenden, weltweit operierenden Logistikdienstleister. Entlang der gesamten Supply Chain bieten wir massgeschneiderte Losungen fur Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Von multimodalen Transporten bis zur perfekten Lagerung, vom reibungslosen Verzollen bis zu innovativen Mehrwertdiensten: Wir sind immer am Puls der Zeit und an der Seite unserer Kunden.

• Du bist erste Anlaufstelle fur interne IT-Anfragen rund um operative Anwendungen
• Du bearbeitest Ticket, darunterfallt: Klassifizieren, priorisieren und bei Bedarf Ruckfragen stellen
• Ebenso ubernimmst du die telefonische Betreuung unserer internen Hotline
• Weiter unterstutzt du bei alltaglichen IT-Problemen und Standardanfragen
• Du pflegst die Wissensdatenbank und kommunizierst mit Fachbereichen
• Du stellst den Support rund um die TMS-Anwendungen mit Fokus Spedition/Logistik
• Du arbeitest mit Software-Teams, Key Usern und Fachteams im operativen Umfeld zusammen
• Ausserdem erstellst du technische Voranalysen bei Schnittstellenproblemen
• Du unterstutzt bei Schulungen & Wissenstransfer an Power-User
• Du wirkst bei der kontinuierlichen Optimierung unserer IT-Logistik-Prozesse mit
• Daruber hinaus erkennst du System- und Prozessschwachen und bringst aktiv Verbesserungsvorschlagen mit ein

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung im Speditionsumfeld
• Du verfugst uber Berufserfahrung im IT-Support - 1st Level ist zwingend, 2nd Level von Vorteil
• Du besitzt ein gutes technisches Verstandnis fur Applikationen, Schnittstellen und Prozesse
• Eine selbststandige und losungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
• Du bist kommunikationsstark - auch in stressigen Situationen behaltst du einen klaren Kopf
• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift sehr gut; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Darauf kannst Du Dich freuen

• Agiles Umfeld: Freue dich auf eine dynamische Arbeitskultur, in der du und dein Team

sich schnell an verandernde Anforderungen einstellen konnen.

• Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du direkt mit den Entscheidungstragern in den Austausch gehen.
• Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Lebensstil

und deinen personlichen Anforderungen passen.

• Individuelles Wachstum: Beschleunige deine Karriere mit Entwicklungsmoglichkeiten,

die auf deine Talente und Interessen zugeschnitten sind.

• Raum fur Innovation: Setz deine Ideen in einem Umfeld um, das Kreativitat fordert und dich befahigt, Veranderungen voranzutreiben.
• Individuelles Wachstum: Beschleunige deine Karriere mit Entwicklungsmoglichkeiten,

die auf deine Talente und Interessen zugeschnitten sind. jid9780479a jit0832a jiy25a