Job Description

ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslosung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfugung. Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft fur Verbesserungen wichtig. Du unterstutzt in taglichen Aufgaben, welche nicht alltaglich sind. Bist du bereit fur eine neue Herausforderung? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem personlichen ROCKEN Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs! Verantwortung: Du definierst und entwickelst das Service-Portfolio stetig weiter und sicherst dabei eine hohe Servicequalitat. In dieser Rolle betreust du First- und Second-Level-Support-Anfragen und kummerst dich aktiv um Incidents, Problems und Service Requests. Du bearbeitest und priorisierst eingehende Tickets uber Jira Service Management und tragst zur Steigerung der First Call Resolution bei. Als IT-Service- und Support-Spezialist:in verwaltest du Benutzerkonten in Active Directory, Microsoft 365 sowie in medizinischen Fachanwendungen und richtest Arbeitsplatze ein. Du koordinierst dich eng mit internen ICT-Teams und externen Dienstleistern, um einen effizienten und luckenlosen Supportprozess sicherzustellen. In dieser Position unterstutzt du das Change Management, uberwachst SLAs, erstellst Service-Reports und bringst dich in kontinuierliche Verbesserungsprojekte ein. Qualifikationen: Du verfugst uber eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik Deine Erfahrung in der Administration und im Support von Windows- und Linux-Systemen, Microsoft 365, MS Teams und Citrix ist fundiert und vielseitig Mit Atlassian-Produkten wie Jira Service Management, Jira und Confluence arbeitest Du souveran und effizient Du uberzeugst durch Deine ausgepragt serviceorientierte Haltung, starke Kommunikationsfahigkeiten und bringst Teamgeist sowie Humor mit Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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