Job Description

Lohn - CHF95'000 - 115'000 ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslosung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfugung. Unser Partner ist im Grosshandel tatig. Das Unternehmen wurde vor knapp 60 Jahren gegrundet und beschaftigt heute uber 400 Mitarbeitende. Unser Partner lebt eine offene und bodenstandige Unternehmenskultur und bietet viele Entwicklungsmoglichkeiten. Starte deine neue Reise jetzt mit einem personlichen ROCKEN Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs! Rolle: In dieser Rolle ubernimmst du die Verantwortung fur die strategische Entwicklung und Steuerung komplexer Projekte im Bereich Prozessoptimierung. Du analysierst bestehende Ablaufe, identifizierst Verbesserungspotentiale und entwickelst nachhaltige Losungen zur Effizienzsteigerung. Dabei stimmst du dich eng mit relevanten Stakeholdern ab und leitest interdisziplinare Projektteams. Du nutzt deine fundierte Erfahrung, um Veranderungsprozesse professionell zu begleiten und zielgerichtet umzusetzen. Mit deinem analytischen Verstandnis und deinem strukturierten Vorgehen setzt du Impulse fur kontinuierliche Weiterentwicklung. Verantwortung: Du analysierst und lost komplexe Supportfalle im 2nd-Level-Support in Zusammenarbeit mit Bison und weiteren Partnern. In dieser Rolle priorisierst und bewertest Du fachliche Anforderungen aus verschiedenen Unternehmensbereichen. Du koordinierst Incidents, Changes und Releases und uberwachst deren Umsetzung unter Einbezug externer Dienstleister. Als IT-Service-Management Spezialist stellst Du die Servicequalitat sicher und erstellst regelmassig aussagekraftige SLA-Reports. Du verantwortest das Applikationsmanagement fur Bison-Systeme mit Fokus auf EDI und eIAM, inklusive Releaseplanung und Lifecycle-Management. In enger Abstimmung mit internen Stakeholdern ubernimmst Du die technische Leitung bei Anforderungen, Prozessanpassungen und Veranderungsprojekten. Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in, Betriebsinformatiker/in oder verfugst uber gleichwertige Berufserfahrung Du verfugst uber fundiertes Wissen in IT-Serviceprozessen wie Incident, Change, Release und SLA-Management Deine Erfahrung im Umgang mit EDI, eIAM sowie im 2nd-Level-Support und in der Analyse fachlicher Anforderungen zeichnet dich aus Starke Kommunikations- und Koordinationsfahigkeiten zahlen ebenso zu deinen Starken wie eine ausgepragte Serviceorientierung Du arbeitest strukturiert, selbstandig und mit Geduld, auch in einem herausfordernden, dynamischen Umfeld Analytisches und vernetztes Denken sowie Interesse an Geschaftsprozessen und sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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