Job Description

Nach Vereinbarung, Unbefristet, In Festanstellung | 100 % | Zurich | IT-Branche | Berufseinsteiger | Projekt-ID P202550492_1S
univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.
Ob Student, Berufseinsteiger oder Berufserfahrener - bei univativ findest Du den Job, der zu Dir und Deinem Leben passt. Geht es Dir um eine spannende Teilzeitstelle neben dem Studium? Oder suchst Du nach einem Berufseinstieg? Wenn Du Dich noch nicht festlegen mochtest, kannst Du bei univativ verschiedene Branchen und Unternehmen kennenlernen. Ganz egal, wo Du hinmochtest - ob Pharma, Automobilindustrie, Finanzbranche, oder IT - Gemeinsam finden wir den Job, der zu Dir passt.
Fur unseren Kunden aus der IT-Dienstleistung suchen wir einen Junior IT Supporter (m/w). Computer, Betriebssysteme und verschiedene Softwareanwendungen sprechen Dich an? Dann bewirb Dich jetzt und starte durch mit univativ!
Aufgaben

• Entgegennehmen und Bearbeiten technischer Anfragen im 1st-Level-Support, hauptsachlich telefonisch oder uber digitale Kanale
• Erfassen, Kategorisieren und Priorisieren von Storungen und Serviceanfragen im Ticketsystem
• Weiterleiten komplexerer Falle an zustandige Fachabteilungen unter Einhaltung definierter Prozesse
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Systemdaten im Service-Management-Tool
• Nachverfolgen offener Tickets zur Sicherstellung von Reaktions- und Losungszeiten
• Unterstutzen bei der Dokumentation von Losungen zur kontinuierlichen Optimierung der Wissensdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit internen Support-Teams sowie technische Abstimmung mit Expertengruppen
• Mitwirken bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalitat und internen Ablaufe

Qualifikation

• Abgeschlossene Informatik Ausbildung EFZ (ICT-Systemtechnik/Fachmann) oder vergleichbare Qualifikation
• Verlassliche, strukturierte und sorgfaltige Arbeitsweise
• Freude an der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
• Solides IT-Verstandnis und schnelle Auffassungsgabe
• Teamfahigkeit, Selbststandigkeit und hohe Servicebereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, dazu gute Franzosischkenntnisse; weitere Sprachen wie Englisch oder Italienisch sind ein Plus

Benefits

• Eine Festanstellung direkt bei unserem Kunden
• Die Moglichkeit auch Remote von zu Hause zu arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten und Moglichkeit zum Homeoffice
• Gratis Parkplatz an den Standorten
• Kostenloser Kaffee & Getranke im Buro
• Beteiligung am OV-Abo (Halbtax)
• Weiterbildungsmoglichkeiten und Perspektiven
• Kollegiale Events und gemeinsame Aktivitaten

Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
univativ Schweiz AG
Unsere Vielfalt ist Deine Chance!