Job Description

Deine Rolle Magst du es, komplexe Themen einfach zu erklaren und hast Lust in die Event-Tech-Welt einzutauchen? Dann suchen wir genau dich! Werde Teil unseres Teams in Zurich und hilf uns dabei, Event-Teams wieder mehr Zeit fur echte Eventerlebnisse zu schenken, indem wir ihre Prozesse automatisieren. Wir sind ein energiegeladenes Team, das gemeinsam Grosses erreichen will. Bei uns triffst du auf eine Kultur der Wertschatzung, flache Hierarchien und viel Raum fur Eigeninitiative. In deiner Rolle als Junior Customer Success Manager:in bist du die erste Anlaufstelle fur unsere Kunden. Du startest mit einem klaren Fokus auf spezifische Aufgaben und wachst durch regelmassiges Mentoring schnell in deine neue Rolle hinein. Aufgaben First-Level Support: Du bearbeitest Anfragen uber unsere Ticketsysteme und den Telefonsupport. Du lost Standardfragen eigenstandig und arbeitest bei komplexeren Fallen eng mit unseren erfahrenen Kolleg:innen zusammen, um die beste Losung zu finden. Wissensmanagement : Du hilfst dabei, unsere Wissensdatenbank und die Video Academy auf das nachste Level zu bringen. Du schreibst hilfreiche Artikel und erstellst Video-Tutorials, damit unsere Kunden das Beste aus evenito herausholen konnen. Onboarding & Training : Du unterstutzt bei Schulungen und Onboardings. Zuerst schaust du unseren Profis uber die Schulter, bald ubernimmst du selbststandig erste Teile der Produktschulungen. Qualitatssicherung : Du tauchst tief in unsere Plattform ein, testest neue Releases und hilfst dabei, Bugs zu reproduzieren, zu dokumentieren und stehst dabei in engem Austausch mit unserem Produkt-Team. Team-Support: Du unterstutzt unsere Medior und Senior CSMs bei komplexen Enterprise-Projekten und lernst dabei von den Besten. Qualifikation Du hast Lust, in die Tech- und Event-Welt einzutauchen und bist ein echtes Kommunikationstalent. Mindset : Du hast eine "Growth Mindset" - du bist neugierig, lernbereit und motiviert, dich tief in unser Tool einzuarbeiten. Personlichkeit : Du bist resilient und behaltst auch in stressigen Phasen deine positive Energie. Du arbeitest gerne im Team und behaltst auch bei vielen Aufgaben den Uberblick Arbeitsweise : Du arbeitest strukturiert und kannst deine eigenen Aufgaben effektiv priorisieren. Du bist agil und kannst dich schnell auf neue Prozesse oder Software-Updates einstellen. Kommunikation : Du horst aktiv zu, kannst komplexe Dinge einfach erklaren und kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch. Skills : Du hast eine kaufmannische Ausbildung oder einen Hochschulabschluss und idealerweise bereits erste Erfahrungen im B2B SaaS Bereich gesammelt. Passion : Events leben von Emotionen. Idealerweise bringst auch du eine Leidenschaft fur die Eventbranche oder zu digitalen Produkten mit. Tech-Affinitat : Du hast eine hohe Begeisterung fur digitale Losungen und Freude daran, anderen technische Zusammenhange einfach zu erklaren. Benefits Entfalte dein volles Potenzial in einem inspirierendem Umfeld. Wir bieten dir die Buhne, du ubernimmst die Regie. Moderne Arbeitswelt: An unserem zentralen Hauptsitz in Zurich erwartet dich eine inspirierende Arbeitsumgebung - inklusive feinem Buro-Kafi, Snacks und umgeben von tollen Lunch-Spots. Mobilitatsunterstutzung : Wir beteiligen uns aktiv an den Kosten fur dein oV Abo, damit du jederzeit umweltbewusst und flexibel unterwegs bist. Zeit zur Erholung: Geniesse 30 Tage Ferien sowie einen zusatzlichen freien Tag fur jedes Dienstjahr, damit du dich optimal erholen und mit voller Energie durchstarten kannst. Flexibilitat : Deine Work-Life Balance liegt uns am Herzen - dank Homeoffice und Gleitzeiten kannst du deinen Job optimal in deinen Alltag integrieren. Tolle Events : Wir lieben Events. Und das leben wir nicht nur fur unsere Kunden, sondern genauso im Team: Von spontanen Kaffeepausen, und Freitag 'Bier-um-Vier's bis hin zu jahrlichen Global Team Event. Entwicklung : Wir leben eine offene Feedback-Kultur und kurze Entscheidungswege. Deine Lernkurve vom Junior zum Experten fordern wir aktiv mit klaren Entwicklungspfaden und regelmassigem Austausch. Impact : Arbeite mit einem grossartigen Team und Kunden und gestalte Projekte die bewegen, wahrend du die Zukunft der Event-Branche und evenito massgeblich mitpragst. Bereit fur die Herausforderung? Schick uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben inklusive deines fruhestmoglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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