Job Description

Referenz Nummer: WD
Koordinator Reparaturen & Ruckholungen (m/w/d) (100% oder% Jobsharing moglich)
Adliswil
Wen suchen wir?
Wir suchen Verstarkung fur unser 2nd Level Supportteam in Adliswil. Als Mitarbeiter:in Koordinator:in Reparaturen & Ruckholungen sind Sie das Aushangeschild unserer renommierten Marke. Wir bieten ein Premiumprodukt, von dem unsere Kunden einen entsprechend hohen Service erwarten. Bei jedem Kundenanliegen sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner und sorgen stets fur einen freundlichen, personlichen telefonischen Kontakt. Sie beraten unsere Kunden, Innen- und Aussendienstmitarbeitenden telefonisch auf Deutsch und Franzosisch. Sie zeigen Losungsvorschlage auf, haben aussergewohnliche Bereitschaft Neues zu lernen und zu teilen, eine Passion fur innovative Losungen und die Motivation hervorragende Leistung zu zeigen.
Wer ist Hilti?
Wir bei Hilti sind ein leidenschaftliches, globales Team mit dem einen Ziel: "Making construction better!" Als zuverlassiger Partner fur Produktivitat, Sicherheit und Nachhaltigkeit bieten wir unseren Kund:innen innovative Losungen fur Gebaude, Verkehrswege und Infrastruktur, auf die sich die Menschen jeden Tag ist der Arbeitgeber fur individuelle und langanhaltende Karrieren. Hier konnen Mitarbeitende ihr volles Potenzial entfalten, neue Chancen entdecken, ihre personliche Entwicklung fordern und jeden Tag einen echten Unterschied machen.
Was sind Ihre Aufgaben?
Als Reparaturen & Ruckholungen bilden Sie die Schnittstelle zwischen der Reparaturabteilung, dem Kunden, Vertriebsmitarbeitenden und Kundendienst. In dieser Funktion sind Sie der Ansprechpartner:in fur samtliche Fragen rund um das Thema Ersatz- und Mietgerate sowie damit zusammenhangende Logistik. Sie gewahrleisten die termingerechte Lieferung und Ruckgabe der Gerate und stellen damit eine hohe Verfugbarkeit sicher. Sie ubernehmen diverse administrative Aufgaben im Rahmen des Hilti Fleet Management und sind Ansprechpartner:in fur die Organisation von Transporten von defekten Geraten, Rucklieferungen oder Expresssendungen. Sie ubernehmen die Reklamationsbearbeitung innerhalb Ihrer Zustandigkeiten und vermitteln zwischen involvierten Anspruchsgruppen.
93 % unserer Mitarbeiter sagen, dass sie stolz sind fur Hilti zu arbeiten und nennen als Grund dafur die Qualitat unserer Produkte und der Art, wie wir mit unseren Mitarbeitern umgehen.
Was bieten wir?
Wir bieten Ihnen einen attraktiven Arbeitsplatz mit viel Verantwortung und Freiraum. Unsere einzigartige Unternehmenskultur ist das Ergebnis aus personlicher Leistung, Teamwork und Unterstutzung. Seitwurden wir regelmassig von "Great Place to Work" als einer der besten 10 Arbeitgeber der Schweiz ausgezeichnet und haben in diesem Jahr Platz 1 im Ranking erreicht. Wir verpflichten uns zu fairen, wettbewerbsfahigen Vergutungen und Bonuszahlungen und bieten flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit, Jobsharing, Jahresarbeitszeit etc.), 40% "Homeoffice", strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase, uberobligatorische Versicherungsleistungen, bezahlte freie Tage fur ehrenamtliches Engagement, sehr gute Verkehrsanbindung mit PKW und Bahn sowie kostenlose Parkplatze. Wir ermoglichen Ihnen in der Branche einzigartige interne Weiterentwicklungsmoglichkeiten und unterstutzen Sie bei der Gestaltung Ihres individuellen Karrierewegs.
Warum suchen wir gerade Sie?
Bei uns arbeiten hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Haben Sie die Bereitschaft Neues zu lernen und Ihr Wissen auch weiterzugeben sowie Freude an der Optimierung von Prozessen?
Was Sie mitbringen:

• Abgeschlossene Berufslehre im technischen oder kaufmannischen Bereich
• Gute MS Office Kenntnisse, SAP- Kenntnisse von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und administrativen Aufgaben
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Franzosisch (zwingend)
• Ausgepragte Kommunikations- und Koordinationsfahigkeiten
• Rasche Auffassungsgabe, Flexibilitat, Belastbarkeit und Teamfahigkeit
• Hoher Wunsch, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln sowie Freude an der Prozessoptimierung
• Erfahrung im technischen Umfeld von Vorteil, noch wichtiger sind uns aber Ihre Lernbegeisterung und Ihr absoluter Wille, einen erstklassigen Kundenservice anzubieten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt, bei einem der besten Arbeitgeber der Schweiz zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekraftige online Bewerbung. Ihre vollstandigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, CV, Zeugnisse) nehmen wir ausschliesslich uber unser Online-Karrieretool entgegen. Frau Veronique Ozcan, HR Talent Partner, freut sich auf Ihr Anschreiben und steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfugung: . jide3dd48aa jit0624a jiy25a