Koordinator:in / Troubleshoter (major Incident Management) (m/w/d)

Bern, Switzerland

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Ihre Aufgaben:

Sie ubernehmen die Leitung bei IT-Grossstorungen (Major Incidents) und koordinieren die gezielte Zusammenarbeit aller Beteiligten zur raschen Stabilisierung der Situation
Sie informieren Stakeholder transparent und zeitnah - vom Technik-Team bis zum Management
Sie analysieren Ursachen von Storungen, entwickeln nachhaltige Losungen und treiben die kontinuierliche Optimierung der IT-Prozesse voran
Sie koordinieren und vernetzen Expert:innen aus verschiedenen Fachbereichen und fuhren diese gemeinsam zum Ziel

Ihr Profil:

Sie verfugen uber eine fundierte Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik und bringen ein gutes technisches Verstandnis mit
Sie kommunizieren klar und diplomatisch - sowohl mit technischen Teams als auch mit Fuhrungsebenen
Sie behalten auch unter Druck einen kuhlen Kopf, erkennen Zusammenhange und handeln vorausschauend
Sie sind empathisch, denken losungsorientiert und konnen sich gut in unterschiedliche Perspektiven hineinversetzen
Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
Wichtig: Der Pikettdienst muss wahrend der Pikettwoche zu 100% gewahrleistet sein - auch bei Teilzeitpensum. An Teilzeittagen ist eine Bereitschaft ab 17:00 Uhr bis 07:30 Uhr erforderlich.

Management

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