Job Description

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Das bist du

Als Customer Success Manager bist du zentrale Ansprechperson fur unsere Kund:innen und stellst sicher, dass sie von Anfang an optimal betreut und begleitet werden. Mit technischem Verstandnis und Begeisterung fur AI und Sprache hilfst du ihnen, das Beste aus unseren Produkten und Services herauszuholen. Ob komplexe Kundenprojekte, Supportfalle oder Abstimmung mit anderen Teams - mit deiner strukturierten und selbstandigen Arbeitsweise sorgst du stets fur eine hohe Kundenzufriedenheit.

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Das ist der Job

Beratung und Begleitung unserer Kund:innen durch alle Phasen - von der Presales-Beratung uber die Angebotserstellung bis zur langfristigen Zusammenarbeit Aktive Akquisition von Neukund:innen Ansprechspartner:in unserer Kund:innen bei technischen Fragen und Anliegen zu unseren Produkten und Services Verantwortung fur Vertrags-Renewals sowie Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-Potenzial Leitung von Kundenprojekten Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen mit Key Stakeholdern
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Das bringst du mit

Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management, Business Development oder Consulting - idealerweise im SaaS-Umfeld Ausgepragte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie hohe Kundenorientierung Begeisterung fur AI und Sprache Strukturierte und selbststandige Arbeitsweise Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie Erfahrung mit CRM- und Projektmanagement-Tools Sehr gute Deutsch- Franzosisch und Englischkenntnisse sowie sicheres passives Verstandnis von Schweizerdeutsch; weitere Sprachen sind ein Plus CH- oder EU/EFTA-Staatsangehorigkeit oder eine gultige Arbeitserlaubnis fur die Schweiz
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Das bieten wir

Eine Schlusselrolle in einem innovativen Scale-up mit ambitionierten Wachstumsplanen Die Moglichkeit, aussergewohnliche Erfahrung im rasant wachsenden AI-Markt zu sammeln Ein motiviertes, agiles Team Faire Vergutung und attraktive Benefits, z. B. flexible Arbeitszeiten und 6 Wochen Ferien
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Uber uns

Supertext ist ein international erfolgreicher AI-Sprachdienstleister mit Standorten in Zurich und Berlin. Wir entwickeln innovative, massgeschneiderte und sichere AI-Sprachsoftware - und lassen sie zusammen mit erfahrenen Sprachprofis zur Hochstform auflaufen. Unser Team aus rund 80 Expert:innen in AI Research, Software, Linguistik und Projektmanagement arbeitet fur uber 1500 Unternehmen in ganz Europa.