Job Description

Unser gemeinsames Ziel
Im Customer Center von PostFinance liegt unser Fokus darauf, unseren Kund:innen einen erstklassigen Service zu bieten. Unser Ziel ist es, ihre finanziellen Anliegen zu verstehen und sie durch freundliche sowie kompetente Beratung zu begeistern. Wir streben danach, bei jeder Interaktion ein positives Erlebnis zu schaffen und die Verbundenheit unserer Kund:innen mit PostFinance zu starken. Als zukunftiges Mitglied des Customer Centers wirst du Teil dieser Mission und hast die Moglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und einen direkten Beitrag zum Erfolg von PostFinance zu leisten. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - neu auch ganz einfach uber WhatsApp.
Das kannst du bewirken
- Als erste Ansprechperson fur unsere Kund:innen ubernimmst du die professionelle Bearbeitung ihrer telefonischen und schriftlichen Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- Du erkennst und nutzt Verkaufschancen proaktiv, indem du unseren Kund:innen Produkte und Dienstleistungen anbietest, die auf ihre Bedurfnisse zugeschnitten sind
- Mit deiner empathischen, kommunikativen und offenen Art begeisterst du unsere vielfaltigen Kund:innen und schaffst ein positives Kundenerlebnis
Das bringst du mit
- Eine abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich
- Freude am telefonischen Kundenkontakt, idealerweise bereits mit Erfahrung im Kundenservice und Verkauf
- Ausgezeichnete mundliche Kommunikationsfahigkeiten in Deutsch sowie in einer zweiten Landessprache (Franzosisch oder Italienisch)
- Versiert im parallelen Einsatz mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools (Telefon, E-Mail, Chat)
- Fahigkeit, sich in einem schnelllebigen Umfeld mit wechselnden Schichten zurechtzufinden und einfuhlsam auf die vielfaltigen Bedurfnisse unserer Kund:innen einzugehen
Wahrend der Einfuhrungsphase, die du vor Ort am Standort absolvierst (in der Regel 3 bis 6 Monate, abhangig von deinen Vorkenntnissen und Erfahrungen), arbeitest du mindestens 50%. Danach kannst du, falls gewunscht, deinen Beschaftigungsgrad anpassen und nach Absprache mit deiner Fuhrungsperson im Homeoffice tatig sein. Deine Arbeitszeiten variieren von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:15 Uhr sowie samstags zwischen 08:00 und 17:15 Uhr.
Hast du Fragen zur Stelle?
Lauriana Damone
Team Lead Zofingen
Telefonnummer
+41 58 667 05 04

Skills Required