Job Description

Mochtest du Teil des Teams hinter dem grossten Kundenbuch der Zurcher Kantonalbank werden?

Im Bereich Betreuung & Fachsupport Private sind wir die zentrale Anlaufstelle fur 500'000 Privatkunden und gestalten ein Bankerlebnis, das begeistert. Immer dann, wenn wir gebraucht werden, sind wir da - engagiert, losungsorientiert und mit einem klaren Fokus auf die Bedurfnisse unserer Kunden. Als eines von funf Teams im Bereich sind wir die kundenbetreuende Stelle und fur das Exception Handling verantwortlich. Unser Ziel ist es, durch positive Kundenerlebnisse den Massstab fur einzigartigen Service zu setzen. Dabei legen wir grossen Wert auf eine hilfsbereite und wertschatzende Zusammenarbeit und schaffen eine Arbeitsumgebung, in der sich jeder aktiv einbringen und zur Optimierung von Prozessen beitragen kann.
Deine Aufgaben
Verantworten von anspruchsvollen Kundenauftragen, die besondere Aufmerksamkeit benotigen und nicht dem Standard entsprechen (z.B. Kundenreaktionen, Spezialanfragen, ausserordentliche Bereinigungen) Betreuen und Pflegen des Kundenbuchs mit hoher Sorgfalt Finden und Bearbeiten von individuellen Losungen fur Kundenanfragen zu Zahlungsverkehr und Dispokrediten Begleiten der Kunden bei ihrer Auswanderung und Einleiten der ersten Schritte fur eine reibungslose Ubergabe an unsere Auslandsteams Erkennen von Verkaufschancen und Weiterleiten an zustandige Beraterteams Identifizieren und eigenstandiges Umsetzen von Prozessoptimierungen, sowie Mitarbeiten in teamubergreifenden Projekten
Dein Profil
Abgeschlossene kaufmannische Lehre mit mehrjahriger Berufserfahrung im Bankenwesen Abgeschlossene oder laufende Weiterbildung auf Stufe Hohere Fachhochschule, Bachelor, Master oder vergleichbare Qualifikationen erwunscht Freude am Dialog mit unserer Kundschaft sowie ausgepragte mundliche sowie schriftliche Kommunikationsfahigkeiten Du zeichnest dich durch eine hohe Kunden- und Losungsorientierung sowie durch Entscheidungsfreude und organisatorische Fahigkeiten aus Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - jede weitere Sprache ist ein Pluspunkt
Unser Angebot
Ein engagiertes Team mit abwechslungsreichen Tatigkeiten Im Rahmen des Performance & Entwicklungs-Dialoges unterstutzen wir dich in der Erstellung eines Entwicklungsplanes und im Erreichen deiner ambitionierten Ziele Moglichkeit, Projekte zu gestalten und mitzuwirken und sich damit team- und bereichsubergreifend zu positionieren Wir zahlen auf deine Ideen und bieten dir Freiraum fur deine Impulse Verschiedene Anlasse und interne Netzwerke bieten dir die Moglichkeit, dich schnell zu vernetzen Einen zentral gelegenen Arbeitsplatz im lebendigen Kreis 5 (Bahnhof Hardbrucke) mit sehr guter Verkehrsanbindung * Attraktive Zusatzleistungen wie z.B. Verbilligungsbeitrage an die OV, Sonderkonditionen auf Bankgeschafte, Zusatzversicherungen der Krankenkasse und Vorsorgeleistungen weit uber dem gesetzlichen Minimum