Job Description

Pensum 80 - 100%
Anstellung Festanstellung
Standort St. Gallen
Fur diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegengenommen. Besten Dank fur das Verstandnis und die Berucksichtigung. Als Kundenbetreuer Support Steuern bist du die erste Anlaufstelle fur unsere Kunden. Wir nehmen im Support Steuern jegliche Anliegen unserer Kunden entgegen. Wir beantworten, koordinieren oder informieren nachgelagerte Stellen uber komplexe Kundenanfragen, Storungsmeldungen aller Art oder leiten den Eskalationsprozess ein und informieren sowie unterstutzen unsere Kunden bei der Bedienung der Anwendungen.


Fur das Team in St. Gallen suchen wir eine aufgestellte, engagierte Personlichkeit die gerne den Kundenkontakt pflegt.

Deine Rolle

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Entgegennehmen von Storungsmeldungen, Fragen und Anderungswunschen der System-Benutzenden Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen Voranalysieren von Storungsmeldungen und Fragen, Beheben einfacher Storungen (Fernanalyse), Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfalliger Umgehungslosungen (First-Level-Support) Weiterleiten von Storungsmeldungen und Fragen an die zustandigen Stellen Informieren der System-Benutzenden uber Storungen und betriebliche Meldungen Aufklaren der Anwendenden uber den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel Unterstutzung fur Projekte im Testing und in der Businessanalyse

Dein Profil

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Du verfugst uber eine KV-Ausbildung in einer Gemeinde oder bist bei einer Gemeinde tatig und bringst Kenntnisse im Steuerbereich mit Du bist versiert in der Anwendung von MS Office und mochtest deine IT-Affinitat in deinen beruflichen Alltag integrieren Du bringst eine ausgepragte Kundenorientierung mit und bleibst auch in hektischen Situationen ruhig und lost gerne herausfordernde Probleme Du kommunizierst empfangergerecht in Deutsch (C2) und Franzosisch (mind. B2) Praktische Erfahrung im Kundensupport ist von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung

Deine Benefits

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Wir bieten dir eine spannende, vielseitige Herausforderung beim marktfuhrenden Anbieter von Losungen fur die offentlichen Verwaltungen. Dich erwarten Moglichkeiten fur deine personliche und berufliche Entwicklung sowie ein spannendes Kundenportfolio.

Wir bitten dich, deine Bewerbung ausschliesslich online via Recruiting-Tool einzureichen - vielen Dank.

Kontakt

Peter Hopli

Recruiter Human Resources


+41 58 660 19 13