Job Description

Zurich 50% Kundendienst Deutsch

Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich, durch mega Erfolge und gemachte Fehler zu entwickeln. "Wachse mit uns. Mutig sein, echt bleiben." ist das Mantra, das Transparenz inspiriert und eine Kultur der Offenheit und des Wissensaustauschs starkt.


Als fuhrende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von uber 3.000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, ist Galaxus auf dem Weg in neue Markte. Wir suchen Talente, die wissen, dass Vielfalt der Schlussel zu Wachstum und Erfolg ist. Mutig und unkonventionell zu sein, wird bei uns nicht nur gefordert - es ist die DNA unserer Marke.


Fur den Live Chat Support suchen wir ab sofort tatkraftige, kreative, spritzige, verlassliche und motivierte Unterstutzung in Teilzeit (50%) fur unser multinationales Team, die neben viel Spass am Umgang mit Kunden und der Arbeit im Team eine gute Portion Neugier das gewissen Etwas mitbringt. Geplant ist eine befristete Anstellung bis zum 31.01.2026 mit Moglichkeit zur Verlangerung/Festanstellung.

Deine Aufgaben

Individuelle, freundliche und kompetente Betreuung der Kundschaft im Live Chat auf Deutsch sowie Franzosisch Umfassende und effiziente Beratung bei Produkten und wie auch bei Problemen und Unklarheiten Bearbeitung and Erfassen von Auftragen, Bearbeitung von Garantie- und Ruckgabeanfragen Austausch mit dem Team und Vorgesetzten zur Verbesserung der Arbeitsablaufe

Deine Fahigkeiten

Du verfugst uber sehr gute mundliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen Sprache sowie in der schriftlichen Kommunikation auf Franzosisch Eine Tastatur kennst du nicht nur vom Klavier: Du hast Spass am Umgang mit dem Laptop und bringst Erfahrung im schnellen Tastaturschreiben mit. Neue Technologien probierst du gern aus Du bist empathisch, wortgewandt, teamorientiert und weisst dich gut mit einer Mehrzahl an Aufgaben zu organisieren Du bist zeitlich flexibel und kannst in folgenden Schichten arbeiten: Montags - Mittwochs von 8:00 bis 12:00 Uhr (remote), Donnerstags von 14:00 bis 19:00 Uhr (vor Ort) sowie jeden Samstag von 9:00 - 13:00 Uhr (remote). Selbstandiges Denken: Mit deinen analytischen Fahigkeiten erfasst du Aufgaben schnell und wagst das beste Vorgehen mit dem Kunden ab In sich andernden Zeiten bist du belastbar und Veranderungen positiv anzupacken liegt in deiner Natur Du nutzt deine angeborene Kreativitat und Initiative dazu, um Probleme zu losen und mit innovativen Ansatzen Veranderungen voranzubringen und Ziele zu erreichen

Warum startest du bei uns?

Kultur ist alles:

Unsere Werte - kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert - bilden die Grundlage unserer Reise.

Mutig und unkonventionell:

Dein Mut und dein innovativer Geist werden hier geschatzt. Wir stellen konventionelle Weisheiten in Frage und begrussen diejenigen, die es wagen, anders zu denken.

Unkompliziert:

Einfachheit ist unser Kern. Wir vermeiden das Unnotige und konzentrieren uns auf das, was wirklich zahlt - deine Entwicklung, unsere gemeinsamen Erfolge und das Meistern von Herausforderungen.

Flexibilitat und Freiheit:

Wir glauben, dass Innovation und Kreativitat in einem Umfeld gedeihen, in dem Flexibilitat und Freiheit gelebt werden kann. Wir bieten Home-Office-Optionen, bis zu 8 Wochen Workation, und jede Position ist in einem 80-100% Pensum moglich.

Schnelles Wachstum:

Bei uns ist Wachstum eine kontinuierliche Reise. Damit auch du wachsen kannst erhaltst du von uns pro Jahr 2000 EDU-Punkte fur deine Weiterentwicklung.

Weitere Vorteile:

Profitiere von unseren Mitarbeitenden-Konditionen in unserem Online Shop, 25 Tagen Ferien, Galaxus Mobile zum Vorteilspreis und vielem mehr.

Wir arbeiten im Team fur den Erfolg.

Bei Galaxus fordern wir Talente, indem wir uns mit Menschen aus unterschiedlichen Hintergrunden zusammentun, um das beste Team zu bilden. Wir stehen fur eine gleichberechtigte Behandlung und Chancen fur alle, unabhangig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Familienstand, Geschlecht, Geschlechtsidentitat, Alter, Behinderung oder jedem anderen Status. Vielfalt ist unser Treibstoff fur Innovation und eine Kultur der Offenheit und Zusammenarbeit.

Arbeitssprache

Deutsch

Arbeitspensum

50%

Standort

Digitec Galaxus AG

Pfingstweidstrasse 60b

CH-8005 Zurich