Job Description

Lohn - CHF100'000 - 125'000 Unser Rocken Partner ist ein etablierter Dienstleister fur die Umsetzung digitaler Geschaftsmodelle im B2B-Markt in der Schweiz. Das Familienunternehmen blickt auf eine langjahrige Erfolgsgeschichte zuruck und hat sich seit 1973 zu einem modernen und nachhaltigen Unternehmen entwickelt, welches seine Mitarbeitenden stets in der personlichen und beruflichen Weiterentwicklung fordert. Unser Partner bietet attraktive Anstellungsbedingungen mit Zukunftsperspektiven und eine kollegiale Arbeitskultur, gepragt von flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen. Rolle: In dieser Rolle ubernimmst du die fachliche Leitung komplexer IT-Projekte und steuerst die Umsetzung uber alle Projektphasen hinweg. Du verantwortest die Koordination interdisziplinarer Teams, die Einhaltung von Qualitatsstandards und die Kommunikation mit relevanten Stakeholdern. Durch deine Erfahrung stellst du einen effizienten Ressourceneinsatz sowie termingerechte Ergebnisse sicher. Du analysierst Risiken fruhzeitig, entwickelst geeignete Gegenmassnahmen und begleitest kontinuierlich die Optimierung von Projektprozessen. Dein technologisches Know-how und dein strukturiertes Vorgehen bilden das Fundament fur nachhaltigen Projekterfolg. Verantwortung: Du ubernimmst die Verantwortung fur das Service-Management und agierst als zentrale Ansprechperson fur definierte Kunden inklusive Eskalationssteuerung und regelmassiger Service-Reviews In dieser Rolle steuerst Du den operativen Betrieb, koordinierst Remote- und Vor-Ort-Einsatze und stellst die Einhaltung von KPIs und SLAs sicher Du analysierst Kosten-, Nachhaltigkeits- und Performancekennzahlen, leitest Optimierungspotenziale ab und entwickelst kontinuierlich Prozesse und Workflows weiter Als Leiter Servicebereitstellung begleitest Du Transition-Projekte wie Rollouts und Systemwechsel und arbeitest eng mit Technik- und Projektteams zusammen Du setzt unternehmensweite Sicherheits- und Datenschutzvorgaben im Bereich Druck- und Scanlosungen konsequent um Du verantwortest Budgetplanung, Kostensteuerung und identifizierst zusatzliche Umsatzchancen durch Up- und Cross-Selling-Initiativen Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene hohere Ausbildung (FH/HF) in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar Mehrjahrige Berufserfahrung im Service-Delivery oder Service-Management bringst Du mit Fundierte ITIL-Kenntnisse (mindestens Foundation) sowie Routine im Umgang mit Incident-, Problem-, Change- und CSI-Prozessen zeichnen Dich aus Du verfugst uber ein solides technisches Verstandnis fur Druck- und Scanlosungen inklusive MFP, Treiber, Pull-Print sowie Netzwerkgrundlagen Mit KPIs, Excel und BI-Tools arbeitest Du sicher; Erfahrungen mit MPS-Software oder Fleet-Tools runden Dein Profil ab Du uberzeugst durch starke Kommunikationsfahigkeiten in Deutsch und Englisch und trittst als analytisch denkende, konzeptionsstarke Personlichkeit auf ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Skills Required