Job Description

Das Kunden Service Center unterstutzt aktiv Raiffeisen Schweiz, Raiffeisenbanken und Gruppenunternehmen bei der Erreichung ihrer Service-Ziele mit der Entgegennahme und Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Endkundenanfragen sowie weiteren administrativen Unterstutzungsleistungen.
Zur Verstarkung unseres engagierten Teams am Standort St. Gallen, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine fuhrungsstarke und kundenorientierte Personlichkeit als Leiter Training & Betrieb - Kundenservice (w/m/d).
Bewerbungsfragen anstatt Motivationsschreiben
Was erwartet dich?

• Personelle Leitung der Gruppe Training & Betrieb
• Verantwortung und Weiterentwicklung aller operativen bankfachlichen Prozesse
• Fachliche Verantwortung fur Betriebssysteme und Koordination mit IT, Fachbereichen und externen Partnern
• Durchfuhrung und Optimierung von strukturierten Onboardings sowie Weiterentwicklungsaktivitaten

Was bringst du mit?

• Abgeschlossenes Studium (Uni, FH, HF) oder vergleichbare Weiterbildung, idealerweise in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft
• Mehrjahrige Berufserfahrung, vorzugsweise im Kundenservice im Banken-Umfeld
• Technisches Verstandnis fur Applikationen, Routing- und Serviceprozesse
• Freude an Mitarbeiterentwicklung und Coaching
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Franzosisch oder Italienisch von Vorteil

Du gestaltest aktiv die Zukunft unseres Kundenservice in einem Bereich, der fur Kundenfokus, Weiterentwicklung und Innovation steht. Wir bieten Dir die Moglichkeit, Deine Ideen in einem Umfeld einzubringen, welches Zusammenarbeit, moderne Technologien und ein hohes Verantwortungsbewusstsein schatzt.
Felix Wossner
AL KSC Service Excellence
Warum Raiffeisen?
Wir bieten flexible Arbeitsmodelle
Die Work-Life-Balance unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig. Deshalb schaffen wir die Voraussetzungen dafur, dass die Arbeitszeit flexibel gestaltet werden kann - mit Angeboten fur mobiles Arbeiten, Homeoffice und Teilzeit-Pensen.
Wir pflegen ein familiares Umfeld
Die genossenschaftlichen Werte sind unsere Grundpfeiler: Miteinander. Fureinander. Sie pragen unsere Zusammenarbeit und unseren Umgang miteinander. Die Du-Kultur schafft personliche Nahe und Augenhohe uber alle Funktionsstufen hinweg.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit
Wir fordern die unterschiedlichen Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen in unseren Teams. Denn diese Vielfalt macht uns besonders und tragt entscheidend zu unserem Erfolg bei.
Wir bieten eine kollektive Erfolgsbeteiligung statt individuellen Boni
Wir rucken die kollektive Leistung in den Vordergrund. Deshalb gibt es bei uns eine kollektive Erfolgsbeteiligung anstelle individueller Bonuszahlungen. Das fordert eine gesunde Unternehmenskultur, in der ubergeordnete Ziele gemeinsam verfolgt werden.
Wir fordern personliche und berufliche Entwicklung
Lebenslanges Lernen ist Teil unserer Kultur. Wir schaffen Raum fur individuelle fachliche und personliche Entwicklung und unterstutzen unsere Mitarbeitenden gezielt - mit einem vielfaltigen internen Bildungsangebot sowie einer Kostenbeteiligung fur externe Weiterbildungen.
Wir machen gesund leben & arbeiten zum Programm
Mit unserem ganzheitlichen Angebot gesund leben & arbeiten unterstutzen wir unsere Mitarbeitenden dabei, eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben zu finden und langfristig zu erhalten.

Skills Required