Job Description

Unzahlige langjahrige Kunden schatzen unseren Kundenservice wegen der schnellen Einsatzbereitschaft und Flexibilitat. Das macht uns - nebst unseren innovativen Tur- und Torsystemen - in der Schweiz zum Marktfuhrer und zu einem weltweiten Erfolgsunternehmen.
Werde Teil von unserem Team als
Leiter:in Field Service West 80-100%
Vertriebscenter Stettlen/Bern, Gland oder Payerne
Wir bieten Dir eine anspruchsvolle Fuhrungstatigkeit mit vielen Kundenkontakten in der Westschweiz bis und mit Region Bern
Dein Aufgabenbereich

• Direkte Fuhrung von 6 unterstellten Teamleitende in Gland, Payerne und Stettlen/Bern
• Indirekte Fuhrungsverantwortung der Abteilung mit total 85 Mitarbeitenden
• Umsetzen der Gilgen Kundendienst-Strategie Schweiz
• Uberwachen und Analysen von Leistungskennzahlen (KPIs) zum Identifizieren von Verbesserungsmoglichkeiten
• Sicherstellen einer effizienten, kundennahen und proaktiven 24/24 Kundendienst-Organisation im Feld durch rasches Erledigen von Storungen, Wartungen und Erganzungen an automatischen Tur- und Toranlagen
• Uberwachen und sicherstellen der periodischen Wartungsausfuhrung
• Unterstutzen des Verkaufs von Anlagemodernisierungen und Wartungsvertragen
• Betreuen der zugewiesenen Grosskunden

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise im Bereich Metallbau, Elektrotechnik, Gebaudetechnik oder ahnlich
• Weiterbildung im kaufmannischen Bereich sowie Spezialisierung in Fuhrung/Organisation und Kundendienst
• Mehrere Jahre Berufserfahrung im technischen Kundendienst in der Gebaudetechnik, im Gebaudeunterhalt oder Haushalt- und Gastronomiebereich
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Fuhren eines grosseren, dezentral organisierten Teams
• Deutsch oder Franzosisch als Muttersprache mit sehr guten Kenntnissen der jeweils anderen Sprache
• Ausgepragte dienstleistungsorientierte und organisatorische Fahigkeiten, analytisch, methodisch, proaktive Herangehensweise an Aufgaben

Wir bieten dir
ein modernes Industrieunternehmen mit flexiblen Arbeitsmodellen und partnerschaftlicher Kultur, eigenes Geschaftsfahrzeug, berufsbezogene Weiterbildung, Entwicklungsperspektiven mit unserer Gilgen Academy sowie uberdurchschnittliche Lohnnebenleistungen.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine online Bewerbung.
Weitere Auskunfte erteilen Ihnen gerne Rolf Maurer, Leiter HR, +41 31 734 41 11 und Christian Winkler, Leiter Kundendienst Schweiz, +41 31 734 46 12.
Gilgen Door Systems AG | 3066 Stettlen | gilgendoorsystems.com
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