Leiter/in Info Center Job in Kanton St. Gallen

Leiter/in Info Center

St. Gallen, Switzerland

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Wir suchen per 1. Septemberoder nach Vereinbarung eine/n

Organisatorische und fachliche Fuhrung und Betreuung des Info Centers mit acht Mitarbeitenden
Sicherstellung mit Ihrem Team des telefonischen und schriftlichen Kundenkontakts
Erteilung von Auskunften uber unsere Produkte und Dienstleistungen
Verantwortung fur die technische und qualitative Weiterentwicklung in der Telefonie

Abgeschlossene Berufsausbildung mit EFZ, idealerweise eidg. Fachausweis Contact Center Supervisor/in und Kenntnisse im Dienstleistungsbereich
Mehrjahrige Berufs- und Fuhrungserfahrung in vergleichbarer Position
Belastbare und teamfahige Personlichkeit mit hoher Sozialkompetenz, integre Personlichkeit und gesundem Durchsetzungsvermogen
Ausgepragte IT-Affinitat, offen fur Veranderungen und motiviert gemeinsam mit unseren internen und externen Partnern Call-Flows und Statistiken fur das Qualitatsmanagement aktiv mitzugestalten und interessiert das Info Center laufend mit der Einfuhrung neuer eGovernment-Losungen weiterzuentwickeln
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Sprachkenntnisse von Vorteil

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