Job Description

70-100% (oder Jobsharing), Bern und Homeoffice

Gestalte mit uns die Post von morgen. PostNetz ist das Gesicht der Post bei Privatkund:innen und KMU. Hierfur stellen wir uns zukunftsfahig auf, indem wir unsere Kund:innen ins Zentrum rucken, die physischen und digitalen Kanale verbinden und das Post-Portfolio gesamthaft positionieren. Werde Teil dieser Veranderung und bring deine Starken bei uns ein. Mit dir bringen wir Kundenverbundenheit auf das nachste Level und starken die Relevanz der Post fur Privatkund:innen und KMU!

Das kannst du bewirken

In dieser Rolle ubernimmst du die strategische, finanzielle, organisatorische und personelle Leitung der KMU-Verkaufs- und Contact-Center-Einheiten und tragst die End-to-End-Verantwortung fur die Zielerreichung. Du fuhrst die Teams an mehreren Standorten fachlich und personell und forderst eine kunden- und vertriebsorientierte Kultur. Mit kluger Planung und effizienter Steuerung von Budgets sowie Ressourcen stellst du Erreichbarkeit und Servicequalitat sicher. Als Mitglied des Leitungsteams Digitale Kanale & Kundenservice agierst du als Sparringspartner:in fur C-Level-Entscheide. Gemeinsam mit Expert:innen entwickelst du das daten- und technologiegestutzte Vertriebs- und Betreuungsmodell kontinuierlich weiter. Bei der Umsetzung von schweizweiten Verkaufs- und Servicekampagnen ubernimmst du die Verantwortung und steuerst die Zielerreichung anhand klarer KPIs wie CSAT, NPS oder Forecast-Genauigkeit. Zudem leitest du bereichsubergreifende Projekte zu Technologie-, Prozess- und Strukturtransformation und stellst ein wirksames Change-Management sicher.

Das bringst du mit

Du verfugst uber eine hohere kaufmannische Ausbildung (FH, HFW oder gleichwertig) sowie Weiterbildungen in Fuhrung, Leadership, Customer Experience oder Digital Business. Mehrjahrige Erfahrung in der Leitung von kunden- und vertriebsintensiven Organisationseinheiten bringst du bereits mit, idealerweise in einem komplexen Schweizer Unternehmen. Ebenso zeichnen dich langjahrige Fuhrungserfahrung sowie der sichere Umgang mit modernen Steuerungs- und Fuhrungsinstrumenten aus. Du bist stark verkaufsorientiert, besitzt fundierte B2B-Erfahrung und uberzeugst mit analytischen, konzeptionellen sowie digitalen Kompetenzen, mit denen du strategisch und visionar denkst. Als integrative und kommunikative Personlichkeit uberzeugst du durch hohe Sozialkompetenz, Konfliktfahigkeit und Vorbildfunktion. Du kommunizierst mundlich und schriftlich sehr gut in einer ersten Landessprache und hast gute Kenntnisse (mundlich B2) in einer zweiten Landessprache.

Die Bewerbungsfrist endet am 09.11.2025. Fur diese Stelle finden die Interviews an folgenden Tagen statt: 12.11 / 13.11.2025 (allfallige Zweitgesprache 26.11 / 27.11.2025). Vielen Dank, dass du dir diese Termine bereits vormerkst. Bei der Bewerbung wirst du die Moglichkeit haben, uns mitzuteilen, falls du an bestimmten Tagen aus wichtigen Grunden verhindert bist.

Das bieten wir dir

Elternzeit Raum fur Pionierarbeit Gestaltungsspielraum / Raum fur Kreativitat Forderung von Potential Flache Hierarchie und gelebte Du-Kultur Moderner Arbeitsplatz

Kontakt

Boris Jacklowsky Leiter Digitale Kanale und Kundenservice

E-Mail

boris.jacklowsky@post.ch

Fragen zur Bewerbung

Marcel Schmutz Recruiting


+41 58 341 05 68

Jobdetails

Anstellung

70-100% (oder Jobsharing)


Unbefristet

Anstellungsort(e)

Bern und Homeoffice

Referenznummer

71996

Postbereich

PostNetz