Job Description

Lohn - CHF120'000 - 145'000 Unser Partner ist ein kompetenzfuhrendes IT-Beratungs-, Dienstleistungs- und Losungsunternehmen fur IT-Infrastrukturen. Mit mehreren Standorten in der Schweiz - Zurich, Basel und St. Gallen ist er regional verankert und erkennt die zukunftsfahigen IT Technologien seit uber 10 Jahren. Als Spezialist im Storage und Virtualisierungsbereich berat sie Kunden aus verschiedenen Branchen auf dem Weg zum Software-Defined Data Center. Mit umfassenden IT-Services, wie Support, Help Desk, Managed Services, Outsourcing und Outtasking bietet unser Partner seinen Kunden hochste Servicequalitat und vertrauensvolle Beratung. Die eigenentwickelte Desktop Losung, bei der Hardware, Benutzer und Applikationen vom Betriebssystem "losgelost" werden, bietet hochste Flexibilitat und Benutzerakzeptanz. Rolle: In dieser Rolle gestaltest du komplexe IT-Architekturen und verantwortest die strategische Weiterentwicklung bestehender Systemlandschaften. Du bringst deine langjahrige Erfahrung ein, um technische Entscheidungen auf Enterprise-Niveau zu treffen und tragfahige Losungen fur unterschiedliche Business-Anforderungen zu entwickeln. Dabei steuerst du interdisziplinare Teams, moderierst Architektur-Reviews und stellst die Einhaltung von Qualitats- und Sicherheitsstandards sicher. Du agierst als zentrale Ansprechperson fur technische Fragen und ubernimmst die Verantwortung fur die Skalierbarkeit und Zukunftsfahigkeit der Systeme. Durch deine analytische Starke und dein Gespur fur Innovation leitest du nachhaltige Architekturentscheidungen ein. Verantwortung: In dieser Rolle fuhrst und entwickelst Du ein Team aus ICT Service Managern, forderst individuelle Starken und etablierst eine kooperative Teamkultur Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung des Service-Portfolios und erkennst fruhzeitig neue Markttrends und Servicepotenziale Als Leitung IT-Service Management uberwachst Du die Einhaltung der Service-Level und steuerst aktiv die Service-Performance uber alle Kunden hinweg Du gestaltest und optimierst IT-Service-Management-Prozesse entlang des ITIL-Frameworks und gewahrleistest deren standardisierte Umsetzung In enger Abstimmung mit Kunden und internen Stakeholdern baust Du tragfahige Beziehungen auf und steigst die Kundenzufriedenheit nachhaltig Du koordinierst Ressourcen effizient, behaltst Prioritaten im Blick und stellst eine termingerechte Aufgabenumsetzung sicher Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fachbereich (HF/FH/Uni) Du verfugst uber fundierte Erfahrungen in der Fuhrung von Service- oder Operationsteams im ICT-Umfeld Dank deiner tiefgehenden Kenntnisse im ICT Service Management, idealerweise mit ITIL Foundation Zertifizierung, bist du in der Lage, komplexe Ablaufe effizient zu steuern Dein analytisches Denken und deine strukturierte Vorgehensweise sorgen fur effiziente Prozesse und hohe Umsetzungsstarke Du uberzeugst durch professionelles Auftreten, hohe Kommunikationskompetenz und ein ausgepragtes Gespur fur Kundenbedurfnisse Eigenverantwortung, Initiative und Teamorientierung zeichnen deinen Arbeitsstil im dynamischen Umfeld aus Du sprichst fliessend Deutsch Benefits: Beteiligung oder Ubernahme OV-Abonnements Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten Komfortables Buro mit moderner Infrastruktur Offene Unternehmenskultur Eingespieltes und dynamisches Team Flache Hierarchien ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

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