Job Description

Rolle: In dieser Rolle tragst du dazu bei, Menschen von Schmerzen zu befreien und ihre Mobilitat gezielt wiederherzustellen. Du arbeitest in einem spezialisierten medizinischen Umfeld mit Fokus auf chirurgische Orthopadie, Neurologie, Rheumatologie und Sportmedizin. Dabei bringst du fundiertes Fachwissen ein und gehst anspruchsvolle Aufgaben verantwortungsvoll und losungsorientiert an. Deine Expertise unterstutzt evidenzbasierte Behandlungen auf hochstem Niveau. Du bewegst dich in einem interdisziplinaren Setting mit modernen medizinischen Standards und sportmedizinischer Ausrichtung. Verantwortung: Du stellst die Erreichbarkeit und hohe Servicequalitat im First- und Second-Level-Support sicher In dieser Rolle priorisierst und verteilst Du eingehende Tickets und Anfragen effizient Du entwickelst und pflegst SLAs sowie OLAs zur klaren Leistungsdefinition Als Leitung IT-Service und Support analysierst Du KPIs und reportest relevante Ergebnisse an das Management Du verbesserst kontinuierlich die Service-Desk-Prozesse auf Basis von ITIL-Standards Gemeinsam mit Deinem Team gestaltest Du neue IT-Services und optimierst bestehende Angebote im Service-Katalog Qualifikationen: Du verfugst uber eine anerkannte Ausbildung im IT-Bereich sowie fundierte Weiterbildung, erganzt durch einschlagige Zertifizierungen wie ITIL Managing Professional oder ITIL Expert Du bringst mindestens 5 bis 7 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management sowie fundierte Kenntnisse im Supportumfeld mit Mehrjahrige Erfahrung in der fachlichen und personellen Fuhrung, idealerweise im Service Desk Bereich, zeichnen dich aus Du uberzeugst mit strukturierter, selbststandiger und losungsorientierter Arbeitsweise Kommunikationsstarke, Teamfahigkeit und eine ausgepragte Dienstleistungsorientierung gehoren zu deinen Starken Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab Benefits: Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten Komfortables Buro mit moderner Infrastruktur: ein moderner Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld Offene Unternehmenskultur: Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tatigkeit mit der Moglichkeit, viele spannende Heraus-forderungen wahrzunehmen. Mit Ihrem Engagement tragen Sie zum nachhaltigen Erfolg der Klinik bei. ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Skills Required