Job Description

Die availabill - oh happy pay ist ein professioneller, innovativer und hochmoderner Anbieter von Losungen in den Bereichen Kundenkarten mit Zahlfunktion, Kauf auf Rechnung sowie Ratenzahlung. Unsere Kunden sind Merchants im Online & Offline Bereich aus diversen Handels-Bereichen.
Zum weiteren Ausbau unseres Unternehmens in Zurich-Oerlikon suchen wir per 1. November 2025 oder nach Vereinbarung Dich als:
Mitarbeiter Kundendienst 2nd-Level 100% (m/w/d)
Du hast ein Gespur fur Kundenbedurfnisse und Interesse an Finanzdienst-leistungen? Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen. Zur Verstarkung unseres Kundendienstteams suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Personlichkeit mit einem Flair fur die Welt der Privat-Label-Kreditkarten und Kauf auf Rechnung/Raten.
Deine Aufgaben:

• Kompetente Betreuung unserer Privat- und Geschaftskunden per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Anfragen rund um Private-Label-Kreditkarten, Zahlungen, Limiten, Sperrungen und Sicherheitsabklarungen
• Erfassen, Prufen und Pflegen von Kundendaten in unserem System
• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit durch losungsorientiertes Handeln
• Ansprechstelle fur das 1 Level bei Problemfallen sowie fur unsere Merchants
• Bearbeitung von Post und Kartenretouren
• Unterstutzung bei der Antragsbearbeitung
• Sicherstellen der Mahn- und Inkassolaufe
• Unterstutzung bei der Identifikation von Betrugsfallen und Weiterleitung an die entsprechende Fachstelle
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Riskmanagement, Compliance und Buchhaltung

Damit uberzeugst du uns:

• Abschluss als Kauffrau/Kaufmann oder gleichwertigen Grundausbildung
• Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Finanz- oder Kreditkartenbranche oder in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgepragte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, kommunikative Starke und hohe Belastbarkeit
• Hohes Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Kundendaten
• Selbststandige und strukturierte Arbeitsweise, auch in hektischen Situationen
• Versierter Umgang mit gangigen Office-Anwendungen
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mundlich und schriftlich); Franzosisch (mundlich und schriftlich) und Italienisch von Vorteil

Das konnen wir Dir bieten:
Einen modernen, zentralen Arbeitsplatz (mit guter OV-Anbindung) in Zurich-Oerlikon mit rund 25 Mitarbeitenden. Wir verfugen uber flache Hierarchien und fordern Eigenverantwortung sowie Entwicklung der Mitarbeitenden. Selbstandige und vielseitige Tatigkeit in einem hochmotivierten Team. Moglichkeit von Homeoffice (1 Tag) nach einer Einarbeitungszeit sowie zeitgemasse Anstellungsbedingungen.
Wenn Du Dich angesprochen fuhlst, dann freuen wir uns auf Deine vollstandige Bewerbung an unsere externe HR-Beraterin Karin Butzer.
Bei Fragen ist Karin Butzer, Telefon, gerne fur Dich da. jide5058e5a jit0727a jiy25a