Job Description

Referenz Nummer: WD
Mitarbeiter Kundendienst% (m/w/d)
Wollishofen
Wen suchen wir?
Fur unseren Customer Service suchen wir eine Personlichkeit, die unsere Beratungskompetenzen verstarkt. Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im Kundendienst ? Haben Sie Freude am taglichen Kontakt mit Kunden und verfugen Sie uber eine hohe Dienstleistungsorientierung? Dann sind Sie bei uns richtig und erganzen unser Team in Wollishofen!
Wer ist Hilti?
Wir bei Hilti sind ein leidenschaftliches, globales Team mit dem einen Ziel: "Making construction better!" Als zuverlassiger Partner fur Produktivitat, Sicherheit und Nachhaltigkeit bieten wir unseren Kund:innen innovative Losungen fur Gebaude, Verkehrswege und Infrastruktur, auf die sich die Menschen jeden Tag ist der Arbeitgeber fur individuelle und langanhaltende Karrieren. Hier konnen Mitarbeitende ihr volles Potenzial entfalten, neue Chancen entdecken, ihre personliche Entwicklung fordern und jeden Tag einen echten Unterschied machen.
Was sind Ihre Aufgaben?
In dieser Rolle im Kundendienst sind Sie das Aushangeschild unserer renommierten Marke. Wir verkaufen Premiumprodukte und bieten unseren Kunden einen hohen Service. Bei jedem Kundenanliegen sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner und sorgen fur einen freundlichen und personlichen Kontakt. Sie beraten unsere Kunden und Aussendienstmitarbeitenden hinsichtlich Produkte-, Service- und anwendungstechnischen Fragen, nehmen Bestellungen entgegen, erstellen Offerten und bearbeiten Reklamationen. Sie zeigen Losungsvorschlage bei technischen Anfragen auf und agieren als Koordinationsstelle zwischen den verschiedenen Verkaufskanalen und unseren internen Abteilungen. Ausserdem denken Sie unternehmerisch und erkennen Kundenbedurfnisse rechtzeitig.
Innovation, Markt- und Kundennahe: Darauf beruht unsere einmalige Erfolgsgeschichte, die wir gerne mit Ihnen fortsetzen mochten. Auch sind wir davon uberzeugt, dass wir im Team am starksten sind. Unser Teamspirit motiviert uns zu Sonderleistungen. Wir schauen gerne uber den Tellerhand hinaus, sind neugierig, warten nicht auf die Zukunft, sondern gestalten sie, vorausschauend und aktiv. Trifft das auch fur Sie zu?
Was bieten wir?
Wir bieten Ihnen einen attraktiven Arbeitsplatz mit viel Verantwortung und Freiraum. Unsere einzigartige Unternehmenskultur ist das Ergebnis aus personlicher Leistung, Teamwork und Unterstutzung. Seitwurden wir regelmassig von "Great Place to Work" als einer der besten 10 Arbeitgeber der Schweiz ausgezeichnet und haben in diesem Jahr Platz 1 im Ranking erreicht.
Deshalb bieten wir Ihnen nicht nur eine wettbewerbsfahige Vergutung sowie Bonuszahlung an, sondern auch verschiedene Benefits wie:
flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit, Jobsharing, Jahresarbeitszeit, 40% Homeoffice etc.)
grosser Gestaltungsfreiraum, um eigene Ideen einzubringen
strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase
uberobligatorische Versicherungsleistungen
bezahlte freie Tage fur ehrenamtliches Engagement
sehr gute Verkehrsanbindung mit PKW und offentlichen Verkehr, kostenlose Parkplatze
neue Buroraumlichkeiten in Wollishofen ab Januar 2025
Warum suchen wir gerade Sie?
Sie arbeiten innerhalb eines sehr motivierten und diversen Teams und zusammen mit unterschiedlichen Schnittstellen, welche alle dasselbe Ziel verfolgen: die Beratung und Betreuung des Kunden sowie dessen Zufriedenheit. Erfahrung ist wichtig, aber noch viel wichtiger ist fur uns ist Ihre Lernbegeisterung sowie Ihr Streben, einen erstklassigen Kundenservice anzubieten.
Was Sie mitbringen:

• Berufserfahrung in einer ahnlichen Funktion (Kundendienst)
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Franzosisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil
• Abgeschlossene Berufslehre im Bau oder technischen Bereich von Vorteil
• Weiterbildungen (TK, HF oder FH) von Vorteil
• Freude am Kundenkontakt bzw. an der Beratung und Betreuung per Telefon
• Rasche Auffassungsgabe, Flexibilitat, Belastbarkeit und Teamfahigkeit
• Fahigkeit, zu priorisieren und parallel mit mehreren Systemoberflachen zu arbeiten (SAP, OneNote, Sharepoint)

Haben wir Ihr Interesse geweckt, bei einem der besten Arbeitgeber der Schweiz zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekraftige online Bewerbung. Ihre vollstandigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, CV, Zeugnisse) nehmen wir ausschliesslich uber unser Online-Karrieretool entgegen. Frau Manuela Ancora freut sich auf Ihr Anschreiben und steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfugung: @. jid043e3e3a jit0729a jiy25a