Job Description

Rolle: Wir als Rocken Partner suchen fur unseren Kunden einen Mitarbeiter Kundenservice, der den professionellen Kundenkontakt sicherstellt, Serviceanfragen bearbeitet und die operative Abwicklung von Kundenauftragen im industriellen Umfeld unterstutzt. Verantwortung: Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und schriftlichen Kanalen Erfassen, Prufen und Abwickeln von Kundenauftragen im ERP-System Koordinieren von Lieferterminen in Zusammenarbeit mit Logistik und internen Abteilungen Bearbeiten von Reklamationen, Retouren und Abweichungen Sicherstellen einer hohen Servicequalitat und Kundenzufriedenheit Pflegen und Aktualisieren von Kunden- und Auftragsdaten Unterstutzen interner Teams bei administrativen und kundenbezogenen Aufgaben Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Funktion Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse Kundenorientierte, strukturierte und zuverlassige Arbeitsweise Kommunikationsstarke und professionelles Auftreten Belastbarkeit und Genauigkeit im Tagesgeschaft Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Skills Required