Job Description

Bern | Teilzeit 80% | unbefristet | 01.08.2025 |
Mitarbeiter*in Backoffice (m/w/d) 80%
GLUCKSMOMENTE - das ist unser Versprechen, an dem wir unseren Service ausrichten. Mit den Werten Teamgeist, Agilitat und Kunde, die unsere Arbeit pragen, machen wir Manor zum Nummer-1-Omnichannel-Warenhaus fur das tagliche Leben. Fuhlst du dich in einem dynamischen Umfeld wohl und mochtest deine Starken einbringen? Dann bist du bei uns genau richtig.
Zur Verstarkung unseres Teams im Bereich Verwaltung/Kundendienst suchen wir per 01.08.2025, am Standort Bern, eine*n motivierte*n und engagierte*n Mitarbeiter/in Backoffice, 80%
Deine Verantwortung

• Du kummerst dich um Kundenanliegen und -reklamationen und entwickelst schnell und souveran Losungen.
• Du stellst eine umfassende und kompetente Beratung im Sortiments- und Servicebereich sicher, der sowohl unser Offline- als auch Onlineangebot umfasst.
• Du tatigst fur unsere Kundschaft via Tablet Webshop-Bestellungen und gestaltest so ein einmaliges, umfassendes Einkaufserlebnis.
• Du bist die Anlaufstelle fur E-Shop Abholungen und E-Shop Retouren.
• Du bist Expert*in fur unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
• Du ubernimmst allgemeine administrative Tatigkeiten im Backoffice.

Dein Profil

• Du verfugst idealerwiese uber eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmannischen Bereich.
• Du hast Erfahrung in einer gleichwertigen Tatigkeit, vorzugsweise an einem Kundendienst.
• Du bist eine kommunikative Personlichkeit und stehst gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen in Kontakt.
• Du kannst mit einer hohen Kundenfrequenz umgehen und behaltst auch in hektischen Situationen den Uberblick.
• Du bist ein Teamplayer und legst Wert auf ein gepflegtes Auftreten und vorbildliche Umgangsformen.
• Du verfugst uber gute IT-Kenntnisse und wendest die gangigen Office-Anwendungen versiert an.
• Du sprichts fliessend Deutsch und verfugst von Vorteil uber Kenntnisse einer weiteren Landessprache.
• Du verfugst uber einen einwandfreien Betreibungs- und Strafregisterauszug.

Die Manor AG mit Hauptsitz in Basel ist Schweizer Marktfuhrerin im Sektor Warenhauser mit einem Marktanteil von rund 60 Prozent. Insgesamt beschaftigt das Unternehmen rund 6'800 Mitarbeitende und bildet jahrlich ca. 200 Lernende aus. Die Manor AG betreibt 65 Warenhauser, 25 Manor Food Markte und 23 Manora Restaurants sowie 3 Verteilzentralen.