Job Description

ist Pionierin fur Fairen Handel in der Schweiz. Wir arbeiten weltweit mit Bauernfamilien zusammen und verkaufen deren biologische Produkte direkt an Konsumentinnen in Europa. Unsere Vision: Den globalen Handel zu Gunsten von Kleinbauern, der lokalen Wirtschaft und der Umwelt verandern.
Per Marz 2026 oder nach Vereinbarung haben wir eine Stelle im Kundenservice mit guten Franzosischekenntnissen neu zu besetzen.
Diese Aufgaben warten auf Dich als Teil unseres Teams:

• Du kummerst dich um alle Arten von Anliegen unserer Kund:innen und beratst auf Franzosisch und Deutsch, per E-Mail und am Telefon
• Du wickelst Bestellungen ab, beantwortest Fragen rund um unser Sortiment und unterstutzt bei der Navigation im Onlineshop
• Du bearbeitest Reklamationen und Retouren, organisierst Ersatzlieferungen und bist im Austausch mit unserem Qualitatsmanagement und den Logistikpartnern
• Du pflegst unsere Wissensdatenbank und unterstutzt bei der Einarbeitung als Mentor:in unserer Praktikant:innen
• Du kummerst dich um administrative Aufgaben, erstellst Auswertungen und tragst aktiv dazu bei, die gebana Customer Experience zu verbessern

Dein Profil:
Du sprichst und schreibst stilsicher auf Franzosisch und Deutsch * Du interessierst dich fur Lebensmittel und gerechten Handel

• Du hast eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder einen Studienabschluss
• Du bist flexibel und belastbar, auch in hektischen Situationen
• Du bist versiert im Umgang mit modernen IT-Tools und weisst dich zu organisieren

Wir bieten:

• Eine Tatigkeit mit klarer Vision: Gemeinsam verandern wir den globalen Handel zugunsten von Bauernfamilien, der lokalen Wirtschaft und der Umwelt
• Ein junges, internationales Team, verteilt auf 2 Standorte (Zurich und Berlin)
• Einen Arbeitsplatz direkt beim Hauptbahnhof Zurich (Ausstellungsstrasse 21, 8005 ZH)

Wenn du dich angesprochen fuhlst, mochten wir dich gerne kennenlernen! Bitte sende deine vollstandigen Bewerbungsunterlagen mit Motivationsschreiben und dem fruhestmoglichen Eintrittstermin so bald wie moglich an . Da wir bei gebana alle per du sind, wird auch das Bewerbungsverfahren in dieser Form stattfinden.
Kontakt:
gebana AG
Linda Grosskreuz
Ausstellungsstrasse 21
8005 Zurich
Schweiz
E-Mail:

Skills Required