Job Description

Das bewirkst du:

• Du nimmst die Anliegen unserer Mitglieder ernst. Du erteilst telefonische First- und Second-Level Auskunfte (Mitgliedschaft, Aus- und Weiterbildung, L-GAV und vieles mehr).
• Du stellst die korrekte Datenerfassung in unserem CRM-System sicher.
• Du arbeitest aktiv an Inhalten und Kanalen mit, um unseren Mitgliedern einfach und schnell Antworten liefern zu konnen.
• Du bist verantwortlich fur die Administration der Telefonanlage.
• Du hilfst mit, die Digitalisierung unseres Mitgliederportals voranzutreiben und unterstutzt dabei tatkraftig.

Deshalb passt du zu uns:

• Du verfugst uber eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. mehrjahrige Berufserfahrung im administrativen Bereich.
• Du bist ein Sprachtalent oder hast grosses Interesse daran, deine Franzosischkenntnisse weiterzuentwickeln. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit, Italienisch ist ein Plus.
• Du hast Freude am taglichen Telefonieren und verfugst uber solide PC-Anwenderkenntnisse.
• Im Beschwerdemanagement bewahrst du auch in anspruchsvollen Situationen einen kuhlen Kopf.
• Du arbeitest gerne selbstandig, bringst erste Erfahrung im Kundensupport / Kundendienst mit und uberzeugst durch deine kommunikative Art und deine losungsorientierte Arbeitsweise.
• Erfahrung in der Gastronomie / Hotellerie ist von Vorteil.

So begeistern wir dich:

• Wir vertrauen dir. Deshalb kannst du bei uns sehr selbstandig arbeiten und viel Verantwortung ubernehmen.
• An einem Tag pro Woche hast du die Moglichkeit im Homeoffice zu arbeiten. Die restlichen Tage freuen sich deine Kolleginnen und Kollegen auf dich im Buro in Zurich Affoltern.
• Fur genugend Erholung ist gesorgt: Du erhaltst 5 Wochen Ferien plus Feier- und Bruckentage.
• Neben einem modernen Arbeitsplatz und einem engagierten Team profitierst du von attraktiven Benefits wie einem monatlichen Lunch-Check von CHF (bei 100 %-Pensum) als Beitrag an deine Verpflegung sowie 20 % Rabatt auf Reka-Checks bis CHF pro Jahr. Weitere Mitarbeitervorteile findest du unter

Myriam Landtwing, HR Manager
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