Job Description

Unser gemeinsames Ziel
Gemeinsam machen wir Wissen sichtbar, verstandlich und nutzbar. Im Bereich Interaction Management bist du die zentrale Drehscheibe fur Informationen der Unit Privatkunden. Du stellst im Tagesgeschaft sicher, dass relevantes Know-how genau dort ankommt, wo es gebraucht wird. In deiner Schlusselrolle unterstutzt du dabei, ein strukturiertes Feedbackmanagement aufzubauen und tragst massgeblich dazu bei, dass wir unseren Kund:innen ein exzellentes Kundenerlebnis bieten.
Das kannst du bewirken
- Du bereitest Informationen strukturiert auf und pflegst digitale Wissensplattformen
- Du identifizierst Verbesserungspotenziale und tragst dazu bei, dass Prozesse einfacher, schneller und kundenorientierter gestaltet werden
- Du koordinierst Fachanfragen als Single Point of Contact fur die Unit Privatkunden
- Du stellst die Storungs- und Notfallkommunikation fur die Unit Privatkunden sicher
- Als engagierte Personlichkeit unterstutzt du beim Aufbau eines strukturierten Feedbackmanagements
Das bringst du mit
- Kaufmannische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise erganzt durch eine Weiterbildung in Kommunikation oder Betriebswirtschaft
- Erfahrung im Informations- und Wissensmanagement, sowie im Umgang mit digitalen Wissensplattformen
- Hohe Affinitat fur neue Technologien
- Analytisches Verstandnis fur das Auswerten und Analysieren von Daten
- Hohe Umsetzungsorientierung sowie Durchsetzungskraft fur das einfordern von Losungen
- Erfahrung im Projekt-, Qualitats- und Prozessmanagement
- Muttersprache Deutsch mit ausgepragten Franzosisch- und/oder Italienischkenntnissen in Wort und Schrift
Hast du Fragen zur Stelle?
Karin Walser
Leiterin Interaction Management
Telefonnummer
+41 58 386 63 77

Skills Required