Job Description

Job ID:

305764

Date posted:

08/09/2025

Wer du bist

Wir suchen Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiter im Kundenservice, denen es Spass macht, unseren Kundinnen und Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen und ihnen das bestmogliche Einkaufserlebnis zu bieten. Dank dir werden unsere Kundinnen und Kunden nicht nur mit einem Lacheln IKEA besuchen, sie werden auch mit einem Lacheln unsere Einrichtungshauser verlassen und sich darauf freuen, wiederzukommen.



+ Du hast eine starke Serviceorientierung, eine freundliche Art und ein gutes Gespur fur die Wunsche der Kundinnen und Kunden. + Du hast immer eine Antwort auf Anfragen und eine Losung fur jedes Problem - egal wie stressig die Situation auch sein mag.
+ Du hast ein Flair fur den Umgang mit Menschen und erfreust dich daran, unseren Kundinnen und Kunden das bestmogliche Einkaufserlebnis zu bieten.
+ Du verfugst uber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist sicher im Umgang mit dem PC.
+ Du hast bist zahlenaffin, kannst gut mit Geld umgehen und fuhlst dich wohl am Computer.
+ Du hast eine Leidenschaft fur die Heimeinrichtung und die Marke IKEA und freuen sich darauf, die IKEA-Produktpalette und die Serviceoptionen im Detail kennenzulernen.
+ Du fuhlst dich sicher im Umgang mit der englischen Sprache, so dass du immer von internationalen Kunden angesprochen werden kannst.

Du bist verantwortlich fur

+ Beraten und betreuen von Kundinnen und Kunden und ihnen in den unten beschriebenen Arbeitsbereichen stets mit einem freundlichen Lacheln begegnen: + Im Eingangsbereich: Begrussung der Kundinnen und Kunden, um sicherzustellen, dass sie sich von Anfang an willkommen und gut informiert fuhlen, bei Bedarf an die richtige Kontaktperson zu leiten.
+ In Smaland: Sicherstellen, dass die Kinder im Alter von 3 bis 10 Jahren in guten Handen sind.
+ Im Umtausch: Auf der Grundlage unserer internen Richtlinien schnelle, unkomplizierte und kundenorientierte Losungen fur alle Herausforderungen finden.
+ In der Warenausgabe: Kontrolle und Ubergabe der gekauften Waren an unsere Kundinnen und Kunden und Sicherstellung, dass die Wartezeiten so kurz wie moglich sind.
+ Ubernahme der Ware von der Logistikabteilung und Kontrolle deren Richtigkeit.
+ Ubergabe der Mietschlussel fur unsere Mietautos an unsere Kundinnen und Kunden, diese kontrollieren und dokumentieren.
+ An der Kasse: Jeden Tag aufs Neue beweisen, dass Service schnell und freundschaftlich sein kann und sich von den Kundinnen und Kunden so verabschieden, dass sie wiederkommen wollen: mit einem Lacheln.

Uber diesen Arbeitsbereich

Bei IKEA dreht sich alles um unsere Kundinnen und Kunden. Daher nutzen wir in unserem Team mehrere Verkaufskanale um langfristige Beziehungen zu pflegen und neu aufzubauen. Als vielfaltiges Team arbeiten wir daran allen Kundinnen und Kunden sowie Besuchenden ein positives IKEA Erlebnis zu ermoglichen - durch unseren Service, indem wir Feedback einholen und Dinge richtig machen! Unsere Vorgehensweise: Mit Menschen reden, ihnen zuhoren und echte Verstandigung schaffen. Wir sind eine Gruppe von Menschen, die eine Leidenschaft fur Begegnungen haben!

Denkst du, das wurde passen?

Wir haben oben geschrieben, dass wir mochten, dass es unseren Mitarbeitenden gut geht.



Dazu gehort auch "danke" zu sagen!



Unser Dankeschon:


+ 28 Ferientage (basierend auf einem 100%-Pensum) + 20 Wochen bezahlte Elternzeit fur Mutter, 8 Wochen bezahlte Elternzeit fur Vater.
+ Sehr attraktive Sozialleistungen
+ 15% Personalrabatt auf deinen Einkauf - und das in jedem IKEA Einrichtungshaus
+ Du kommst mit dem OV? Wir bezahlen zwischen 85% bis 100% des Jahresabonnements
+ Kostenfreie Parkmoglichkeiten
+ Unlimitierter Zugang zur LinkedIn-Learning-Plattform
+ Gunstige und gesunde Mahlzeiten in der Kantine (CHF 4,50 fur Fleisch- und CHF 3,50 fur Vegi-Gerichte)
+ Bonuszahlungen fur alle Mitarbeitenden


Bei IKEA gibt es viele unterschiedliche Moglichkeiten sich weiterzuentwickeln. Wir fordern und bestarken unsere Mitarbeitenden darin, verschiedene Aufgaben auszuprobieren, zwischen den Funktionen zu wechseln oder ins Ausland zu gehen. Bitte reiche deine komplette Bewerbung online ein und sei dir bewusst, dass wir Unterlagen per E-Mail oder uber die Post nicht berucksichtigen konnen.

Das ware es von uns.

Das waren jetzt sehr viele Infos. Wir wurden uns freuen, mehr uber dich zu erfahren. Klicke doch einfach auf Jetzt bewerben und los geht's. Wir prufen Bewerbungen laufend und stellen den Bewerbungsprozess ein, sobald wir die richtige Person gefunden haben. Bitte bewirb dich also so schnell wie moglich.