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V-ZUG Service Contact Center Schweiz

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\\n Das Service Contact Center der V-ZUG AG ist das zentrale Anlaufpunkt f\\xc3\\xbcr alle Kundenanliegen und -anfragen im Zusammenhang mit den hochwertigen Haushaltsger\\xc3\\xa4ten des Unternehmens. Als Herzst\\xc3\\xbcck des Kundenservice stellt diese Abteilung sicher, dass die Bed\\xc3\\xbcrfnisse der Kunden effizient und professionell erf\\xc3\\xbcllt werden. Die Kundenzufriedenheit und -bindung wird durch eine hohe Servicequalit\\xc3\\xa4t, schnelle Reaktionszeiten und individuelle L\\xc3\\xb6sungen f\\xc3\\xbcr Kundenprobleme gew\\xc3\\xa4hrleistet. Das Service Contact Center spielt eine entscheidende Rolle bei der Positionierung der V-ZUG AG als vertrauensw\\xc3\\xbcrdige Anbieterin von Haushaltsger\\xc3\\xa4ten h\\xc3\\xb6chster Qualit\\xc3\\xa4t. \\n

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Das bietet dir die Stelle

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• Du beantwortest vorwiegend telefonische, aber auch schriftliche Anfragen bez\\xc3\\xbcglich St\\xc3\\xb6rungsbehebungen und Apparatemontagen\\n
• Nachdem du mit unserer Kundschaft die passenden Termine koordiniert hast, planst du die Eins\\xc3\\xa4tze und Tagestouren unserer Servicetechniker:innen in der Zentralschweiz\\n
• Unsere Kundschaft avisierst und informierst du \\xc3\\xbcber den Zeitpunkt der Reparaturausf\\xc3\\xbchrung respektive Montage bei noch nicht disponierten Auftr\\xc3\\xa4gen\\n
• Abschliessend geh\\xc3\\xb6rt das \\xc3\\x9cberwachen pendenter Auftr\\xc3\\xa4ge und die Bearbeitung von Statuslisten zu deinem Aufgabenbereich\\n

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Das bringst du f\\xc3\\xbcr die Stelle mit

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• Du bringst eine abgeschlossene kaufm\\xc3\\xa4nnische Ausbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren T\\xc3\\xa4tigkeit mit (Disposition, Contact Center, Kundendienst etc.)\\n
• Im t\\xc3\\xa4glichen Austausch mit der Kundschaft bl\\xc3\\xbchst du auf und kannst dabei aus dem Vollen deiner bisherigen Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt sch\\xc3\\xb6pfen\\n
• Als aufgestellte, kommunikative Pers\\xc3\\xb6nlichkeit l\\xc3\\xa4sst du dich auch in hektischen Zeiten nicht aus der Ruhe bringen\\n
• Du arbeitest selbstst\\xc3\\xa4ndig, strukturiert und hast ein hohes organisatorisches Geschick\\n
• Im Umgang mit den g\\xc3\\xa4ngigen IT-Systemen bist du versiert und offen, dein Wissen zu erweitern\\n
• Du sprichst fliessend und schreibst fl\\xc3\\xbcssig in Deutsch. Wenn du zudem Italienischkenntnisse mitbringst, sind wir begeistert\\n

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Unsere Benefits

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Unsere Kultur

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Bewerbungsprozess

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Als Teil der V-ZUG Familie profitierst du von zeitgem\\xc3\\xa4ssen Anstellungsbedingungen, vielf\\xc3\\xa4ltigen Entwicklungsm\\xc3\\xb6glichkeiten, modernster Infrastruktur sowie zahlreichen Angeboten und Dienstleistungen f\\xc3\\xbcr dein pers\\xc3\\xb6nliches Wohlbefinden.

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