Job Description

Position Summary
Samsung Electronics ist ein globaler Technologiefuhrer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Moglichkeiten eroffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere Mitarbeitenden, deren Talent, Kreativitat und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf diesem Weg begleiten.

Bist du an einem Job im weltweit am schnellsten wachsenden Technologiekonzern interessiert? An einem internationalen Team aus kreativen Kopfen? Wenn ja, dann bewirb dich online mit deinem aussagekraftigen CV und Motivationsschreiben.
Role and Responsibilities
Deine Aufgaben, Du...verantwortest die Verarbeitung und Uberwachung aller administrativen Prozesse im Zusammenhang mit Garantie-Reparaturen, Produktaustauschen, Retouren und Ersatzteilmanagement bist die zentrale Ansprechperson fur interne und externe Vertriebspartner:innen (z. B. Operator- und Handlernetzwerk) in allen administrativen Angelegenheiten unterstutzt das gesamte Samsung Service Partner-Netzwerk in allen administrativen Belangen erstellst Schulungsmaterialien und Prozessbeschreibungen und fuhrst Schulungen fur Servicepartner:innen durch uberwachst die relevanten Operation Support KPIs (Retouren, Garantiekosten, Ersatzteile usw.) aller Samsung Service Partner:innen und organisierst sowie implementierst Verbesserungsmassnahmen unterstutzt die Kundenservice-Teams in allen Operation Support-Themen bietest Second Level Support fur das Samsung Shared Service Center (SSC) unterstutzt das CS-Team bei laufenden Aufgaben und Projekten

Skills and Qualifications
Dein Profil, Du...hast eine abgeschlossene kaufmannische Grundausbildung oder Hochschulbildung bringst mehrere Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder ahnlichen Funktionen mit arbeitest selbststandig, gewissenhaft und flexibel mit starken Organisationsfahigkeiten bist versiert in MS-Office, SAP, PowerPoint und Excel sprichst Deutsch und Englisch; Franzosisch von Vorteil zeigst eine flexible, proaktive Arbeitsweise, Losungsorientierung und starke Kundenorientierung arbeitest gerne im Team, verfugst uber gute Kommunikationsfahigkeiten und denkst unternehmerisch hast eine belastbare Personlichkeit mit einer prazisen und unabhangigen Arbeitsweise

Was wir dir bieten
Wir sind ein innovatives, zukunftsorientiertes Unternehmen, bei dem die Mitarbeitenden im Vordergrund stehen. Wir bieten ein dynamisches, junges und energiegeladenes Arbeitsumfeld mit attraktiven Sozialleistungen, in dem du deine Ideen gerne mit einbringen kannst.