Job Description

Darauf kannst du dich freuen.
Eine abwechslungsreiche, praxisnahe Aufgabe in einem fachubergreifenden Umfeld wartet auf dich. Du ubernimmst eine zentrale Rolle beim infrastrukturweiten Roll-Out sowie dem operativen Betrieb des Prozesses Abweichungen lenken. Dabei arbeitest du mit Fachbereichen, regionalen Einheiten und dem technischen Einkauf zusammen und tragst dazu bei, die Effizienz und Qualitat der Abwicklung von Mangeln und den damit zusammenhangenden Anspruchen nachhaltig zu verbessern.
Das kannst du bewegen.

• Du verantwortest die operative Umsetzung des Prozesses "Abweichungen lenken" und stellst die korrekte Erfassung und Verarbeitung von Vertragsabweichungen sicher.
• Die Ablaufe zwischen den beteiligten Stellen koordinierst du schweiz- sowie infrastrukturweit.
• Du erstellst regelmassige Reportings und Kennzahlen zum Roll-Out-Status, zur Prozessqualitat und zu offenen Abweichungen; initiierst bei Bedarf Eskalationen und entwickelst mit den betroffenen Bereichen pragmatische Losungen.
• Schulungen, Erhebung von Anwenderanforderungen und Support (Workshops, Ubungsunterlagen, FAQs) zur effizienten Abwicklung von Abweichungsmeldungen und Claims gehoren ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet.
• Du treibst kontinuierliche Verbesserungen zu Prozess- und Systemunterstutzungen voran, sammelst Lessons Learned und sorgst dafur, dass Erkenntnisse in Schulungen, Prozessanpassungen und in zukunftige Roll-Out-Phasen einfliessen.

Das bringst du mit.

• Du trittst souveran auf, bist kommunikationsstark und arbeitest gern mit verschiedenen Anspruchsgruppen innerhalb der SBB-Infrastruktur zusammen.
• Dein Handeln ist pragmatisch, du denkst losungsorientiert und gehst Herausforderungen mit Engagement und Durchhaltevermogen an.
• Idealerweise kennst du die Bahn als System oder bist bereit, dir vertieftes Wissen uber Infrastruktur und die entsprechenden Ablaufe anzueignen.
• Du bringst erste Berufserfahrungen in ahnlichen Themen mit und/oder verfugst uber einen Hochschulabschluss in einem technischen oder wirtschaftlichen Bereich (z. B. Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Rechtswissenschaften).
• Du verfugst uber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1). Kenntnisse in Franzosisch oder Italienisch sind ein Plus.

Skills Required