Job Description

80-100%, Bern und Homeoffice

Bist du bereit, Prozesse ganzheitlich zu denken und mit daten- und technologiegestutzten Ansatzen spurbare Wirkung zu erzielen? Du verbindest Business-Verstandnis, Analysekompetenz und Innovationskraft, um Ablaufe effizienter, digitaler und kundenzentrierter zu gestalten. Mit dir treiben wir unsere Prozesslandschaft voran und heben das Potenzial von KI und Automatisierung auf das nachste Level!

Das kannst du bewirken

Du verantwortest die Analyse, Planung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung deiner End-to-End-Prozesse und leitest daraus wirksame Optimierungsmassnahmen ab. Zudem erhebst, modellierst und dokumentierst du Anforderungen und Prozesse systematisch und sorgst fur nachvollziehbare Entscheidungsgrundlagen. Geschaftsprozesse optimierst, automatisierst und digitalisierst du datenbasiert, unter Einsatz moderner Technologien wie RPA oder KI, um Effizienz und Qualitat nachhaltig zu steigern. In enger Abstimmung mit internen Partner:innen fuhrst du ein aktives Stakeholder-Management und vertrittst die Prozessperspektive in Projekten und Gremien. Du definierst Akzeptanzkriterien fur neue (IT-) Losungen, fuhrst fachliche Tests durch und begleitest deren Einfuhrung inklusive Schulungen fur Anwendende. Die Prozessdokumentation - von Prozessbeschreibungen uber Handbucher bis hin zu Ablaufdiagrammen - haltst du aktuell und stellst deren Qualitat sicher. Daruber hinaus leitest du je nach Funktionsstufe Projekte oder Teilauftrage und entwickelst End-to-End-Prozesse entlang der Customer Journey weiter.

Das bringst du mit

Fur diese Rolle hast du einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Industrial Engineering oder einem vergleichbaren Bereich und verfugst uber Weiterbildungen im Prozess- oder Projektmanagement, in Business Analyse oder digitalen Technologien. Du hast umfassende Erfahrung in der End-to-End-Prozessoptimierung - physisch wie digital - und setzt KI sowie Digitalisierung technologieaffin im Omnichannel-Umfeld ein. Du hast umfassende Erfahrung in der End-to-End-Prozessoptimierung - physisch sowie digital - und setzt KI sowie die Digitalisierung technologieaffin im Omnichannel-Umfeld ein. Standardisierte Prozessmodelle (z. B. BPMN 2.0) und Service Blueprints erstellst und pflegst du sicher, inklusive Versionierung, Messgrossen und Freigaben. In der Automatisierung, etwa mit RPA, Self-Service oder intelligenten Formularen, handelst du verantwortungsvoll, inkl. Qualitatssicherung, Ruckfallebenen und Nachvollziehbarkeit. Du denkst systemisch, kommunizierst komplexe Inhalte adressatengerecht und setzt Entscheidungen konsequent KPI- und faktenbasiert um. Zudem verstehst du das Potenzial von KI. Du kommunizierst mundlich und schriftlich sehr gut auf Deutsch und verfugst uber gute (mundliche) Kenntnisse in einer zweiten Landessprache.

Das bieten wir dir

6 Wochen Ferien Unterstutzung bei Aus- und Weiterbildung Mobiles und flexibles Arbeiten Personalgutscheine Forderung von Potential Moderner Arbeitsplatz

Kontakt

Frank Luthi Leiter Prozessmanagement


+41 79 628 94 79

Jahresbruttolohn bei 100%

110'000 - 125'000 CHF Effektiver Lohn kann je nach Erfahrung und Kompetenzen von dieser Lohnspanne abweichen

Jobdetails

Anstellung

80-100%


Unbefristet

Anstellungsort(e)

Bern und Homeoffice

Referenznummer

72309

Postbereich

PostNetz

PostNetz

Bei PostNetz entwickeln wir die Zugangspunkte der Post in allen Regionen der Schweiz wirtschaftlich und zukunftsgerichtet weiter, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Geschafte bequem, flexibel und rund um die Uhr erledigen konnen. Denn ihre Bedurfnisse stehen im Zentrum unseres Handelns. Gemeinsam mit Dritten schaffen wir neue Losungen, treiben die Digitalisierung voran, arbeiten mit modernsten Hilfsmitteln und vernetzen uns mit allen internen Bereichen. Weiter ubernehmen wir Verantwortung und setzen uns fur soziale und okologische Nachhaltigkeit ein. Bereits heute werden all unsere Filialen mit zertifiziertem Okostrom betrieben. Wir haben das Ziel, bis 2030 im eigenen Betrieb klimaneutral zu sein.