Job Description

3963 Crans-Montana


job@chetzeron.ch

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Entree immediate

Rejoignez l'equipe de Chetzeron en tant que Receptionniste - Hotel (H/F)

et contribuez activement a l'optimisation du taux d'occupation et a la maximisation du revenu hebergement dans un cadre exceptionnel, a 2112 metres d'altitude, au coeur des Alpes.



Vous etes oriente resultats, passionne par la relation client et motive par les challenges commerciaux ?

Vous cherchez un poste alliant strategie, ventes et experience client dans un environnement unique et exigeant ?

Alors ce poste est fait pour vous !

Votre mission

Vous jouez un role essentiel dans la performance commerciale de l'hotel. Votre mission se divise en deux axes complementaires

Strategie commerciale

Developper les ventes aupres de la clientele individuelle, en particulier durant les periodes de plus faible activite (janvier, mars, mai a juillet, septembre a octobre) Mettre en place et piloter des plans d'action concrets et mesurables pour optimiser le taux d'occupation, le RevPAR et le ADR. Proposer des offres ciblees, creer la demande et identifier des leviers d'activation. Suivre les resultats, analyser les donnees de performance et ajuster les actions en consequence. Exploiter notre base CRM pour fideliser et reconquerir notre clientele existante. Garantir une reactivite irreprochable sur toutes les demandes entrantes (offres, e-mails, appels). Ne laisser passer aucune opportunite : chaque demande est une vente potentielle.

Accueil & Experience client

Assurer un accueil personnalise et fluide des clients sur place, check-in/check-out, informations, etc. Etre le lien entre les clients et les autres services pour garantir une experience fluide et memorable. Gerer les taches de reception avec la meme exigence que le volet commercial.

Votre profil

Formation hoteliere, commerciale ou touristique. Experience confirmee en reception / front desk avec une forte dimension sales et gestion des demandes individuelles dans l'hotellerie haut de gamme (min. 5 ans). Maitrise des KPI hoteliers (taux d'occupation, ADR, RevPAR, yield, taux de conversion, ALOS, etc) et capacite a les analyser pour orienter les decisions commerciales et tarifaires. Axe resultats, proactif, structure, avec une forte capacite d'analyse et de mise en action. Maitrise des outils CRM, PMS et des canaux de reservation directe. Excellentes competences relationnelles et sens du service. Parfaitement a l'aise en francais et en anglais, toute autre langue est un plus. A l'aise dans un environnement exigeant, multitache et en constante evolution Vous etes pret(e) si necessaire a marcher ou skier pour acceder a la station, de jour comme de nuit, par beau ou mauvais temps. Nous assurons cependant un minimum de transferts en fin de journee pour simplifier vos deplacements.

Ce qui vous distingue

Esprit vente et oriente solution. Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. Gout du challenge et esprit d'equipe. Attitude positive et forte capacite a convaincre. Un vrai sens du timing et de la priorisation.

Ce que nous offrons

Un cadre de travail exceptionnel au sommet des Alpes. Un poste strategique avec de reelles responsabilites. Des repas equilibres a tarif preferentiel. Un forfait remontees mecaniques pour faciliter les trajets. Reductions exclusives sur l'hotel et le restaurant. Une culture d'entreprise exigeante, bienveillante et valorisante. De reelles perspectives d'evolution.

Postulez des maintanant!

Envoyez-nous votre dossier complet a

job@chetzeron.ch

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Note : Seules les candidatures correspondant a nos criteres seront prises en compte. Sans retour de notre part sous 15 jours, veuillez considerer que votre candidature n'a pas ete retenue pour ce poste.