Job Description

Description de l'entreprise

Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes a partager quelque chose d'unique chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d'hotes. La curiosite est ce qui nous anime, tout comme l'attention a l'autre. Nous aimons le melange des cultures. Nous partageons des valeurs fortes : passion pour le client, performance durable, esprit de conquete, innovation, confiance et respect.


Nous sommes fiers de nos differences. Oui, nous sommes des pionniers - Et nous allons toujours plus loin avec audace, avec imagination, avec passion.


Le Novotel Geneve Centre, un etablissement 4 etoiles niche au coeur de Geneve, offre 206 chambres elegantes, un restaurant et un bar convivial, un centre de fitness bien equipe et 5 salons dedies aux conferences ou seminaires. Completant cette offre, la Residence, propose 30 studios situes juste derriere le Novotel. Notre equipe, travaillant pour ces deux entites, assurent ainsi un service de qualite et une experience memorable a nos clients.

Description du poste

Volonte et capacite de travailler de nuit (Accueil et travail administratif de nuit) Assure a la clientele un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualite de l'etablissement Effectue les procedures informatiques et administratives liees aux check-in/check out sur le systeme informatique en place dans l'hotel Verifie les garanties et les reservations des clients Garantit le suivi du sejour des clients par la communication des informations importantes a ses collegues et superieurs et par la verification des garanties Repond aux appels telephoniques et prend ponctuellement les reservations Tient, verifie et controle sa caisse personnelle Repond aux differentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction Renseigne les clients sur les informations touristiques Realise les differents projets confies par sa hierarchie Applique les procedures et politiques definies par la marque et l'hotel en matiere de controle des clients et securite des personnes S'assure que les demandes particulieres des clients sont transmises aux services concernes Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Qualifications

Maitrise de l'anglais et d'une seconde langue selon les besoins de l'hotel Sens du service et de l'accueil Passion pour le client Competences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA) Tres bon relationnel, une excellente communication (interne et clientele) Capacite a travailler efficacement en equipe et sens de l'initiative Sens du detail Organisation et rigueur Flexibilite et polyvalence

Informations supplementaires

Notre engagement en faveur de la diversite et de l'inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers.