Job Description

L'Entreprise

Avec deux salles d'escalade de bloc modernes et reputees a Geneve, PLANET Climbing est aujourd'hui une reference dans le domaine, tant pour la qualite de ses infrastructures que pour la clarte de sa vision. Notre culture repose sur trois piliers : rigueur operationnelle, identite de marque forte, et qualite client sans compromis. Notre equipe partage une dynamique exigeante mais bienveillante, et travaille chaque jour a creer un lieu vivant, organise et valorisant -- pour les clients comme pour les collaborateurs.

Le poste

Le receptionniste joue un role essentiel au sein de notre salle d'escalade de Plan-les-Ouates, en assurant aux clients une experience de qualite. Ce poste polyvalent necessite des competences en accueil client, service ainsi qu'une bonne capacite d'organisation et d'autonomie.

Horaires a titre indicatif

Vendredi : reception de 18h a 22h comprenant le service du soir
Samedi : reception de 10h a 21h comprenant le service du midi et du soir
Dimanche : reception de 10h a 21h comprenant le service du midi et du soir

Vos missions principales seront :

1. Accueil des clients et promotion de l'offre escalade

- Accueil des clients avec le sourire et une attitude engageante, creant ainsi une premiere impression positive propice a la vente. Presentation des espaces et accompagnement des clients dans leur choix.

- Maitrise du logiciel de gestion de la salle ainsi que du catalogue des offres PLANET.

- Promotion active des services, offres speciales et produits additionnels de l'entreprise.

- Generation de ventes prospectives et satisfaction des objectifs de vente. Impliquer les clients avec un echange positif et chaleureux.

- Gerer les plaintes et les preoccupations des clients de maniere professionnelle et proactive en interaction avec le service client.

- Echange collaboratif avec le management et le service client.

2. Service

- Connaissance approfondie de la carte pour la presenter et conseiller le client.

- Prise des commandes, elaboration des boissons au bar et service.

- Service des plats et collaboration avec le chef cuisinier.

- Maintien de la proprete, l'organisation de l'espace restauration et application des normes hygienes.

3. Maintien de la salle et de la reception

- Assurer personnellement le bon etat general de la salle (proprete, organisation, rangement).

- Realiser directement les actions necessaires a l'entretien quotidien : petit nettoyage et rangement des espaces.

- Application des protocoles d'ouverture et de fermeture de la salle (notamment organisation et menage).

- Verification des stocks de denrees consommables en temps reel.

Profil recherche

Vous etes positif et souriant, oriente vers le client avec une forte capacite d'adaptation et d'excellentes competences en communication. Experience d'1 an minimum en restauration, domaine de l'accueil et de la vente en contact direct avec les clients. Vous etes polyvalent. Vous avez la capacite a prioriser et a gerer le temps de maniere efficace. Vous etes dynamique et eventuellement pratiquez l'escalade (mais cela n'est pas obligatoire). Vous cherchez a vous investir durablement au sein d'une equipe a taille humaine.
Rejoignez-nous sans attendre !

Avantages

Un environnement de travail stimulant et agreable. Un acces gratuit a la salle d'escalade, la salle d'entrainement et le sauna. Une reduction sur le materiel et l'offre restauration.
Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Avantages:

Reduction pour les employes
Lieu du poste : En presentiel