Job Description

Das Crowne Plaza Zurich, ein modernes 4-Sterne-Hotel im Herzen des trendigen Kreis 4, sucht nach Verstarkung! Nach der umfassenden Renovierung im Jahr 2018 bieten wir unseren internationalen Gasten nicht nur erstklassigen Service, sondern auch aussergewohnliche Annehmlichkeiten, die Business und Erholung vereinen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und gestalten Sie mit uns unvergessliche Erlebnisse fur unsere Gaste. Wenn Sie eine Leidenschaft fur exzellenten Service haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten mochten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Per sofort oder nach Vereinbarung

suchen wir eine/n

Reservation Supervisor

100%

Operative Unterstutzung:

Bearbeitung und Kontrolle aller eingehenden Reservierungen.

Systempflege (OPERA):

Korrekte Erfassung von Buchungsdetails und Verfugbarkeiten.

Gastekommunikation:

Professionelle Bearbeitung von Anfragen und Anliegen.

No-Shows:

Kontrolle und Belastung gemass Richtlinien.

Datenpflege:

Aktualisierung von Gaste- und Firmendaten.

Gruppenreservierungen:

Koordination und Uberwachung von Cut-off-Daten.

Bankett & Sales:

Enge Zusammenarbeit zur optimalen Platzierung von Gruppen.

Kommunikation:

Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Abteilungen.

Revenue Management:

Abstimmung mit dem Revenue Manager zu Verfugbarkeiten und Raten.

Front-Office-Unterstutzung:

Mithilfe bei personellen Engpassen.

Qualitatsstandards:

Einhaltung aller CP- und internen Vorgaben.

Teamfuhrung:

Unterstutzung und Schulung neuer Mitarbeitender.

Vertretung:

Ubernahme von Verantwortung bei Abwesenheit des Revenue Managers.

Prozessoptimierung:

Mitarbeit bei der Verbesserung interner Ablaufe.



Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrjahrige Berufserfahrung im Bereich Reservierung, idealerweise in einer internationalen Hotelkette (z. B. IHG). Erfahrung in Mitarbeiterfuhrung und -koordination. Sehr gute Kenntnisse in Opera oder ahnlichen Buchungssystemen. Ausgezeichnete Kommunikationsfahigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil. Ausgepragtes Organisationstalent, Teamgeist und ein hohes Verantwortungsbewusstsein. Serviceorientiertes Denken, Flexibilitat und ein Auge furs Detail.



Herzlich Willkommen im Crowne Plaza Zurich. Mitten im trendigen Kreis 4 liegt unser in 2018 renoviertes 4-Sterne Hotel.


Ideal und nahe am Stadtzentrum Zurich gelegen und nur 15 Minuten vom Flughafen entfernt, ist das Crowne Plaza Hotel in Zurich, ein erstklassiges Businesshotel fur Meetings, Events, Firmenfeiern, private Partys sowie Hochzeiten.


Mit seinen 365 Zimmern ist es auf den Business Gast ausgerichtet - getreu unserem Service Standard "Dare to Connect" machen wir Geschaftsreisen besser. Wir bieten ein Paket der Sicherheit, des Wohlbefindens und achten auf die Gesundheit unserer nationalen und internationalen Gaste.