Job Description

70-100% (oder Jobsharing), Bern und Homeoffice

Progetta con noi la Posta di domani. RetePostale e il volto della Posta per la clientela privata e le PMI. In tale ottica, ci prepariamo al futuro mettendo al centro la nostra clientela, collegando i canali fisici e digitali e posizionando il portafoglio della Posta nel suo complesso. Diventa parte di questo cambiamento e metti in campo i tuoi punti di forza da noi. Con te rafforzeremo il legame con la clientela e aumenteremo la rilevanza della Posta per privati e PMI!

Ti occuperai delle seguenti attivita

In questo ruolo assumerai la direzione strategica, finanziaria, organizzativa e del personale dell'unita Vendite e Contact Center PMI e avrai la responsabilita end-to-end del raggiungimento degli obiettivi. Ti occuperai della gestione dei team in piu sedi dal punto di vista tecnico e del personale e avrai il compito di promuovere una cultura orientata alla clientela e alla distribuzione. Attraverso una pianificazione intelligente e una gestione efficiente di budget e risorse, garantirai la raggiungibilita e la qualita del servizio. In qualita di membro del team di direzione Canali digitali e servizio clienti fungerai da sparring partner per le decisioni del livello C. Insieme a figure esperte contribuirai allo sviluppo costante del modello di vendita e assistenza basato sui dati e sulla tecnologia. Assumerai la responsabilita dell'attuazione di campagne di vendita e di servizio in tutta la Svizzera e gestirai il raggiungimento degli obiettivi sulla base di KPI chiari come CSAT, NPS o dell'esattezza delle previsioni. Ti occuperai inoltre della gestione di progetti di trasformazione tecnologica, dei processi e della struttura trasversali alle unita e garantirai una gestione efficace dei cambiamenti.

Le tue competenze

Hai concluso una formazione commerciale superiore (SUP, SSSE o equivalente) e corsi di perfezionamento in gestione, leadership, Customer Experience o Digital Business. Hai gia maturato diversi anni di esperienza nella direzione di unita organizzative ad alta intensita di clienti e vendite, idealmente in un'azienda svizzera complessa. Ti contraddistingui inoltre per la tua pluriennale esperienza in campo dirigenziale e un'ottima dimestichezza con i moderni strumenti di gestione e controllo. Sei una persona fortemente orientata alla vendita, disponi di una solida esperienza in ambito B2B e vanti competenze analitiche, concettuali e digitali che ti permettono di avere un modo di pensare strategico e lungimirante. Sei una persona inclusiva e comunicativa con spiccate competenze sociali, un'elevata capacita di gestione dei conflitti e sai fungere da modello. Hai un'ottima conoscenza di una prima lingua nazionale, sia orale che scritta, e una buona conoscenza (orale B2) del tedesco.

Il termine ultimo di presentazione delle candidature e il 9 novembre 2025. I colloqui per questa posizione si svolgeranno nei seguenti giorni: 12.11 / 13.11.2025 (eventuali secondi colloqui si terranno il 26.11 / 27.11.2025). Ti invitiamo a segnare fin d'ora le date di questi incontri. Qualora per motivi importanti non potessi essere presente in determinate giornate, avrai la possibilita di segnalarlo al momento dell'invio della candidatura.

Cosa offriamo

Congedo parentale Spazio per il lavoro pionieristico Liberta di espressione / spazio per la creativita Valorizzazione del potenziale Gerarchia piatta e cultura del "tu" vissuta Posto di lavoro moderno

Contatto

Boris Jacklowsky Responsabile Esperienza Cliente e Canali Digitali

E-mail

boris.jacklowsky@posta.ch

Domande sulla candidatura

Marcel Schmutz Recruiting

Telefono

+41 58 341 05 68


boris.jacklowsky@post.ch

Dettaglio d'impiego

Impiego

70-100% (oder Jobsharing)


Contr. di durata indeterminata

Luogo (luoghi) d'impiego

Bern und Homeoffice

Numero di riferimento

71996

Unita della Posta

RetePostale