Job Description

Rejoindre Assura, c'est evoluer dans un environnement collaboratif et dynamique ou chacun joue un role essentiel et contribue a une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre energie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs decisions de sante. Envie de nous rejoindre ?


Alors, nice to meet you !

Vos challenges

Assurer la Gouvernance et etablir une vision business et client de l'Espace Client et l'Application Mobile en adequation avec la strategie et les objectifs de l'entreprise Modeliser et optimiser les parcours utilisateur et l'experience client, en etroite collaboration avec le UX/UI designer Concevoir des services en ligne et garantir leur automatisation, en etroite collaboration avec le service-Client Analyser la performance et proposer des ameliorations Identifier, definir et mettre en oeuvre les evolutions et les prioriser dans une roadmap a 2-3 ans Assurer la coherence entre l'Espace Client et l'Application Mobile Definir des strategies de digitalisation et de fidelisation client et les mettre en place Suivre les mesures cles (trafic, temps de visite, taux de conversion, satisfaction client, etc.) et proposer des ameliorations Supporter le Marketing dans la mise en oeuvre des campagnes marketing digitales Rediger les specifications fonctionnelles relatives au fonctionnement des interfaces digitales (flux fonctionnel, sequencement des ecrans, comportement en cas d'erreur...) Decouper en user stories le backlog, et coordonner les equipes de developpement en assurant la qualite de la livraison Animer les rituels agiles (AIP, Daily...) Rediger les tests cases executer les User Acceptance Tests avec les metiers transverses.

Vos talents

Vous justifiez d'une experience de 3 a 5 ans minimum dans une position similaire et d'une solide culture du monde numerique Vous avez une parfaite maitrise des outils de gestion de contenu (CMS) ainsi qu'une bonne maitrise d'Azure DevOps Vous etes familiarise avec les outils d'analyse (Firebase, Google Analytics, Tag Manager, Data Studio) et possedez des connaissances en UX/UI design (Figma...) ainsi qu'en outils d'A/B testing Vous etes oriente Business pour travailler avec differents services tels que Maketing, Vente et service Client Vous avez de bonnes connaissances technologiques, afin de collaborer avec notre service Informatique Vous disposez de fortes competences en gestion de projets et en coordination d'equipes, vous savez vous imposer et avez un excellent sens de la communication vous permettant de coordonner, efficacement, les activites entre les differents departements Vous disposez d'un fort esprit analytique et d'une capacite a interpreter des donnees en vue de formuler des recommandations Vous etes pragmatique, ouvert d'esprit, oriente resultats et pret a vous investir * Vous maitrisez le francais et une connaissance de l'allemand serait un atout.