Job Description

70 -100% (ou en job sharing), Berne et teletravail

Faconne avec nous la Poste de demain. ReseauPostal est le visage de la Poste aupres de la clientele privee et des PME. Nous nous organisons dans une perspective d'avenir en placant la clientele au premier plan, en reliant les canaux physiques et numeriques et en positionnant l'ensemble du portefeuille de la Poste. Deviens partie integrante de ce changement et joins tes forces aux notres. Avec toi, nous consolidons le lien avec la clientele et renforcons la pertinence de la Poste pour la clientele privee et les PME!

Fais la difference

Tu diriges l'unite d'organisation ainsi que ses sous-divisions sur le plan technique et personnel et tu assumes la responsabilite d'une quinzaine de personnes au total. Tu traduis les objectifs strategiques tels que le chiffre d'affaires, l'efficacite, la satisfaction de la clientele ou l'utilisation en feuilles de route de developpement concretes, en Epics et en User Stories pour les canaux et services numeriques (p. ex. poste.ch, Post-App, login, compte client, Postshop, paiements). En etroite concertation avec les gestionnaires de produits, tu participes activement aux planifications PI et tu assures la mise en oeuvre de strategies multicanaux. Tu es egalement responsable de l'exploitation technique des canaux numeriques et des services en ligne, tu coordonnes le 2nd Level Support avec DevOps et tu surveilles en permanence la performance. Tu traduis les exigences commerciales et les cas d'application d'IA en User Stories hierarchisees avec des criteres d'acceptation clairement definis. Tu geres de maniere ciblee un budget et des ressources d'environ 20 millions de francs et tu garantis la transparence ainsi que la qualite grace a des normes et des KPI definis. Enfin, tu developpes des strategies SEO et Search, tu fais avancer les services de localisation et tu concois le developpement d'offres de paiement et d'e-commerce.

Ce que tu apportes

Tu es titulaire d'un diplome d'une haute ecole en informatique de gestion, en business numerique, en informatique ou dans une qualification equivalente; une formation continue en gestion de projets agile, en analyse de donnees ou en experience utilisateur constitue un atout. En tant que cadre, tu justifies d'une experience dans la direction de plusieurs equipes au sein d'un environnement numerique ainsi que dans la gestion de parties prenantes complexes. Tu as egalement plusieurs annees d'experience dans le developpement de produits numeriques et dans l'exploitation de plateformes et de services. Tu te distingues par des connaissances approfondies des methodes agiles (p. ex. SAFe, Scrum) et de leur application dans des organisations complexes. Tu as de l'experience dans la gestion des canaux numeriques, des plateformes commerciales et de services, y compris les solutions SEO, Search et de paiement. Tu fais preuve de solides aptitudes de communication et de coordination, d'une capacite d'innovation et d'une orientation sur les resultats. Tu sais aussi traduire avec aisance les objectifs strategiques en Epics, Features et User Stories. Tu as de tres bonnes connaissances dans une premiere langue nationale a l'oral comme a l'ecrit et tu as de bonnes connaissances (orales B2) en allemand.

Ce que nous te proposons

Conge parental Espace pour le travail pionnier Liberte de creation / espace pour la creativite Promotion du potentiel Hierarchie plate et culture du "tu" vecue Poste de travail moderne

Contact

Boris Jacklowsky Responsable des Canaux Digitaux et du Service Client


boris.jacklowsky@post.ch

Salaire annuel brut a 100%

Detail d'emploi

Emploi

70 -100% (ou en job sharing)


Contrat a duree indeterminee

Lieu(x) d'emploi

Berne et teletravail

Numero de reference

71997

Unite de la Poste

ReseauPostal