Job Description

Nous allons realiser ensemble
L'unite Gestion et recouvrement Clients garantit la bonne gestion des prestations, le support des clients et des partenaires ainsi que la comptabilite clients et le recouvrement.
Gestion des raccordements est une equipe constituee de cinq personnes dont le perimetre et les prestations evolue rapidement. Dans ce cadre, nous recherchons une Responsable Operationnelle gestion des raccordements clients. Tout en maintenant la continuite des taches en cours de disparition, vous accompagnerez l'equipe dans le developpement de nouvelles connaissances et competences sur l'accompagnement des partenaires professionnels notamment dans les domaines du solaire et des reseaux thermiques structurants.
A partir de l'analyse des besoins, vous elaborez, animez des groupes de travail et organisez la mise en place de solutions dediees aux partenaires professionnels et developpez une relation privilegiee avec eux. Vous participez a la realisation des solutions via le canal ProClimat et en organisez le back-office. Vous participez egalement aux diverses seances organisees par l'Unite et/ou l'Activite.
Votre energie au service d'une Geneve durable
Dans ce cadre, vous aurez la charge avec l'equipe de gerer la relation avec les partenaires professionnels et les clients a savoir :

• Coordonner les actions administratives et les livrables selon la demande des services techniques interne et des partenaires professionnels ;
• Elaborer des offres de raccordement et leur facturation ;
• Gerer et faciliter la relation partenaires et avec tous les secteurs internes l'entreprise,
• Identifier proactivement les besoins des partenaires professionnels ;
• Assurer le reporting et le suivi dans les outils informatiques sur l'ensemble des donnees relatives aux partenaires professionnels ;
• Tenir a jour toutes les bases d'informations et l'ensemble des donnees ;
• Gerer les demandes des partenaires et des clients et en assurer le suivi ;
• Assurer le support des partenaires sur les outils en ligne et les demarches administratives necessaires.

Votre personnalite et vos competences
Vous avez la capacite de developper une vision strategique pour l'equipe a moyen terme, a responsabiliser les collaborateurs et les encourager a developper leur autonomie. Vous avez l'esprit d'initiative et inspirez confiance afin d'accompagner les collaborateurstrices au changement.
Vous vous positionnez comme leader inspirante, savez anticiper et porter des messages clairs tout en garantissant un environnement bienveillant. L'orientation Clients, la facilite de contact et l'ecoute active font partie de vos points forts. Vous avez une tres bonne maitrise de la langue francaise et une aisance redactionnelle. L'utilisation des outils informatiques standards (MS Office) est egalement un domaine que vous maitrisez.
Votre parcours academique :

• CFC d'employee de commerce ou Maturite commerciale avec 5 ans d'experience dans la gestion administrative et l'accompagnement clients ;
• Experience dans le management et/ou la gestion de projets ;
• Votre connaissance du tissu economique Genevois est un atout supplementaire ;
• Vous possedez des notions d'anglais et d'allemand.

Rejoindre SIG, c'est participer au changement !
SIG est une entreprise publique de proximite au service de la population, des entreprises et des collectivites publiques genevoises. Elle fournit un large panel de prestations dans la distribution des energies, de l'eau et de la valorisation des dechets. Elle s'engage, en tant que bras industriel de l'Etat de Geneve, en faveur d'une transition ecologique ambitieuse.
SIG favorise l'equilibre entre vie personnelle et vie professionnelle par plus de flexibilite dans les horaires, les taux d'activite et les espaces de travail. Convaincue que les differences sont une force, SIG adopte une politique de recrutement visant a promouvoir la diversite et l'inclusion au sein de ses equipes.
Mise au concours n 7679
Delai de postulation
30 juin 2025