Job Description

Poste a 100% - CDI - Entree a convenir
Evodrive, garage automobile en pleine croissance, est reconnu pour son expertise, sa transparence et son engagement envers la satisfaction de ses clients. Nous venons d'integrer un nouveau batiment moderne, a l'image de la qualite de notre travail et de notre vision d'avenir. Pour renforcer notre equipe et accompagner notre developpement, nous recrutons une Responsable SAV & atelier motivee, agile et orientee solutions.
Votre role chez Evodrive
Vous etes le point d'ancrage entre nos clients, notre atelier et la direction. Votre mission est double :

• assurer le pilotage fluide et performant du service apres-vente
• et organiser le travail de l'atelier au quotidien, tout en etant capable de mettre les mains dans le cambouis en soutien.

Vous etes au coeur de l'action, garante de la qualite, de la reactivite, du respect des delais et de la satisfaction client
Vos missions
Service Apres-Vente (environ 60%)

• Accueil et accompagnement des clients (prise de rendez-vous, conseils, suivi des interventions)
• Traitement des demandes et reclamations avec ecoute, empathie et efficacite
• Gestion administrative du SAV (devis, ordres de reparation, suivi client)
• Mise en place et suivi des processus de satisfaction client

Gestion de l'atelier (environ 40%)

• Organisation du planning atelier, repartition des taches et gestion du temps de l'equipe
• Suivi des interventions mecaniques en temps reel, detection des blocages, appui technique si besoin
• Coordination de l'equipe (1 mecanicien, 1 mecatronicien, 2 apprentis, 1 laveur)
• Accompagnement des apprentis dans leur progression et leur organisation
• Participation ponctuelle aux taches techniques simples : diagnostics sommaires, niveaux, remplacement d'ampoules ou de piles, controles de base
• Garantie de la qualite des prestations rendues et du respect des delais
• Collaboration transversale avec la direction et l'administration

Vos competences

• Experience dans l'apres-vente automobile ou la gestion d'atelier
• Formation technique en mecanique (exigee)
• Leadership naturel, capacite a federer une equipe et a l'emmener vers l'excellence
• Organisee, fiable, a l'aise avec les outils numeriques et les taches administratives
• Sens de l'ecoute, capacite a desamorcer les tensions avec intelligence
• Agile, adaptable, capable de proposer sans imposer : vous n'arrivez pas avec "votre maniere de faire", mais avec une envie sincere de construire ensemble
• Vous comprenez les realites d'une PME : chez nous, chacun a de l'impact, et l'esprit d'equipe fait la difference

Avantages

• Un poste strategique dans une entreprise en plein essor
• Une equipe jeune, dynamique, impliquee et bienveillante
• Un environnement de travail moderne, neuf et fonctionnel
• Une culture d'entreprise basee sur la transparence, la collaboration et la qualite
• Des conditions attractives : 5eme semaine de vacances, primes de fidelite, ambiance conviviale, equipe soudee et direction accessible

Vous avez envie de faire partie d'une aventure entrepreneuriale ambitieuse, de relever des defis quotidiens et de jouer un role cle dans une equipe soudee ? Ce poste est fait pour vous.
Envoyez votre dossier de candidature (CV + quelques lignes pour vous presenter) a l'attention de Sabrina
Evodrive Sarl