Job Description

Vision strategique et ancrage operationnel au service de la performance et de la satisfaction client
Vos responsabilites
Rattache au Responsable Service national, vous assurez la direction du service apres-vente chauffage pour l'ensemble de la Suisse romande. Vous encadrez une equipe de 95 collaborateurs, dont 8 en management direct, et supervisez les operations a partir du centre regional de Saint-Legier-La Chiesaz. En lien etroit avec les equipes de vente, de support technique et d'administration, vous pilotez l'activite avec une attention particuliere portee a la qualite de service, a la productivite et a la satisfaction client. Vous contribuez activement a la strategie tout en restant proche du terrain et des realites operationnelles. Vous jouez un role moteur dans le developpement des competences internes, l'amelioration continue des processus et favorisez l'innovation dans les pratiques. Interlocuteur de reference aupres des clients B2B et B2C, vous veillez a maintenir un service de haut niveau sur le terrain.
Votre profil
Leader reconnu, vous savez mobiliser vos equipes autour d'objectifs communs et ambitieux, dans un environnement exigeant. Votre sens du service, votre orientation client et votre pragmatisme font de vous un manager de terrain aussi a l'aise et efficace dans l'action que dans la reflexion strategique. Dote d'un excellent relationnel, vous aimez evoluer dans un environnement humain, stable et oriente solutions, ou la qualite et la proximite font la difference. Titulaire d'une formation de base dans le domaine de la technique du batiment, complete par une formation continue en gestion ou en economie d'entreprise, vous justifiez d'une experience confirmee dans la direction d'un service technique ou apres-vente, idealement dans le secteur CVC. Grace a vos competences linguistiques en allemand et en francais, vous etes a l'aise dans les echanges interculturels et les environnements suisses plurilingues. jid6fb9866a jit0728a jiy25a