Job Description

Einleitung
Private Selection Hotels & Tours ist das Qualitats-Gutesiegel von uber 50 privat gefuhrten Boutique- und Ferienhotels in Europa. Unsere digitale Infrastruktur - CRS busy-rooms, CRM Dailypoint, CMS Typo3 / Laravel - halt dieses Netzwerk zusammen und bringt Gaste, Hoteliers und Erlebniswelt nahtlos zusammen. Dafur suchen wir eine Personlichkeit, die Technik und Gastfreundschaft gleichermassen liebt.
Ihre Aufgaben
Ihre Mission

• Drehscheibe & Owner unserer Kernsysteme (CRS, CRM, CMS, Schnittstellen) - von der Datenqualitat bis zum Release-Test.
• Call- & Service-Center-Mitarbeit (ca. 30 % Pensum): Telefon / E-Mail-Beratung, Reservationen, Tour-Operating-Support - direkter Draht zu Gasten und Mitgliedshotels.
• Conversion-Tuning: Analyse von Buchungs-Flows, Briefing von Entwicklern, Usability-Optimierungen.
• Channel-Growth: Evaluieren & Onboarden neuer Distributionspartner (Hopper, HyperGuest, iOL, Travia u. a.).
• Remote Collaboration mit unserem CRS-Partner in Malta und Indien - digital gesteuert, ohne Reisetatigkeit.
• Know-how-Multiplikator: Schulungen, Webinare & Manuals fur Hotels, Lehrlinge und PSH-Team.

Wir bieten

• Teilzeit nach Mass - 60-80 %, flexible Tagesgestaltung & teilweise Home-Office auf Wunsch moglich
• Zentrale Lage - Buro 5 Min. ab Bahnhof Luzern / Parkplatz vorhanden.
• Weiterkommen - Weiterbildung gewunscht und unterstutzt. Hotel-Reservationen zu super attraktiven Mitarbeiterkonditionen.
• Impact - kleines, hochmotiviertes Team (10 Pers.), kurze Entscheidungswege, spurbare Resultate.
• Schweizer Gastfreundschaft mit internationaler Buhne - Zusammenarbeit mit internationalen Hotels & Tech-Partnern.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Hotellerie, Tourismus, E-Commerce oder Informatik.
• Praxis in: CRS/IBE, PMS, CMS, CRM oder Channel Management.
• Sprachen: Deutsch stilsicher, Englisch fliessend; Franzosisch erwunscht.
• Daten- & Tech-Affinitat, analytisch denkend, Freude am Troubleshooting und am Gastekontakt.
• Hands-on-Mentalitat mit Teamspirit: ,,One Team, One Service".

Private Selection Hotels
Private Selection Hotels & Tours ist das Qualitats-Gutesiegel fur mehr als 50 privat gefuhrte Erstklass-, Luxus- und Boutique-Hotels und deren Erlebniswelten. Ob Hotelaufenthalte oder umfassende Aktiv-Touren von Hotel zu Hotel mit individualisiertem Vollservice - die Erlebnisgarantie ist immer inklusive. Private Selection Hotels zeichnen sich durch die familiare Atmosphare und hochste Dienstleistungsqualitat sowie ein attraktives Angebot fur Freizeitaktivitaten in- und outdoor und regionale Produktverwertung aus. Alle Private Selection Hotels und ihre Zentrale in Luzern sind sich ihrer Verantwortung fur den Erhalt der Umwelt bewusst und beteiligen sich aktiv an der Umsetzung der Nachhaltigkeitsstrategie. Menschen - Gaste und Gastgebende aus allen Abteilungen - stehen bei allem Wirken im Mittelpunkt. ,,Glucklich ist, wer glucklich machen kann" lautet das Motto, unter welchem die Mitarbeitenden mit gezielten Schulungen dabei unterstutzt werden, ihre Empathie zu leben und einzusetzen